Vrácení zboží a stížnosti
- 14 dní na vrácení zboží
- Bezplatné vrácení produktu
- 12měsíční záruka na nábytek
Jak reklamovat a vrátit výrobek
Při nákupu u naší společnosti si můžete být jisti, že zboží je nejvyšší kvality. Výrobek můžete reklamovat až do 12 měsíců od data přijetí objednávky. V případě, že se na výrobek vztahuje jiná záruční doba, je tato informace uvedena na záručním listu nebo na potvrzení o dodání. Tato pravidla se vztahují na každý zakoupený výrobek, včetně výrobků zakoupených v rámci akce.
V několika krocích vám ukážeme, jak rychle a efektivně vrátit zboží nebo uplatnit reklamaci.
Jak uplatnit reklamaci?
Napište nám e-mail na adresu: info@loftie.eu. Uveďte důvod reklamace (označení poškození).
Připravte si všechny potřebné informace. Vaše stížnost by měla obsahovat následující informace:
- číslo objednávky výrobku, který reklamujete.
- důvod, proč chcete výrobek reklamovat nebo vrátit
(poškození, závada, chybějící díly atd.).
- Fotodokumentaci zobrazující výrobek v jeho úplnosti a poškození.
Vaším požadavkem se bude zabývat naše reklamační oddělení. Odpověď na vaši reklamaci obdržíte e-mailem. Na uvedenou e-mailovou adresu vám neprodleně zašleme informace o způsobu řešení vaší reklamace nebo vás budeme kontaktovat telefonicky.
Jak mohu vrátit výrobky?
Jsme si dobře vědomi toho, že vracení nábytku s sebou nese řadu obtíží. Naše společnost nabízí zákazníkům možnost vrácení bez dalších nákladů.
Podmínky pro odstoupení od smlouvy:
1) Kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům. Oznámení o svém přání odstoupit od smlouvy zašlete e-mailem na adresu: info@loftie.eu.
2) vrácení zboží nebude spojeno s žádnými dalšími náklady.
Vrácené zboží vyzvedneme vlastní firemní dopravou. Náklady na vrácení a vyzvednutí zboží jsou zdarma. Náklady na dopravu spojené s odstoupením od smlouvy zákazník nehradí.
Lhůta pro vyzvednutí vrácené objednávky
Oddělení služeb zákazníkům vás bude předem informovat o plánovaném termínu vyzvednutí. Vyzvednutí bude provedeno do 1-2 týdnů od obdržení oznámení v závislosti na regionu Polska.
Kdy mohu výrobek vrátit?
Na vrácení výrobku máte 14 dní.
Nezapomeňte, že na vrácení standardního zboží bez udání důvodu máte 14denní lhůtu. Kromě toho při objednávce standardního nábytku není nutná žádná záloha. Proto při nákupu u nás nic neriskujete.
Nabízené výrobky jsou nové, prvotřídní zboží, bez vad. Na nábytek poskytujeme zákaznickou záruku 12 měsíců.
Vrácení peněz bude provedeno po obdržení zboží do 7 dnů na určený bankovní účet.
- Bezplatné vrácení produktu
- 12měsíční záruka na nábytek
Jak reklamovat a vrátit výrobek
Při nákupu u naší společnosti si můžete být jisti, že zboží je nejvyšší kvality. Výrobek můžete reklamovat až do 12 měsíců od data přijetí objednávky. V případě, že se na výrobek vztahuje jiná záruční doba, je tato informace uvedena na záručním listu nebo na potvrzení o dodání. Tato pravidla se vztahují na každý zakoupený výrobek, včetně výrobků zakoupených v rámci akce.
V několika krocích vám ukážeme, jak rychle a efektivně vrátit zboží nebo uplatnit reklamaci.
Jak uplatnit reklamaci?
Napište nám e-mail na adresu: info@loftie.eu. Uveďte důvod reklamace (označení poškození).
Připravte si všechny potřebné informace. Vaše stížnost by měla obsahovat následující informace:
- číslo objednávky výrobku, který reklamujete.
- důvod, proč chcete výrobek reklamovat nebo vrátit
(poškození, závada, chybějící díly atd.).
- Fotodokumentaci zobrazující výrobek v jeho úplnosti a poškození.
Vaším požadavkem se bude zabývat naše reklamační oddělení. Odpověď na vaši reklamaci obdržíte e-mailem. Na uvedenou e-mailovou adresu vám neprodleně zašleme informace o způsobu řešení vaší reklamace nebo vás budeme kontaktovat telefonicky.
Jak mohu vrátit výrobky?
Jsme si dobře vědomi toho, že vracení nábytku s sebou nese řadu obtíží. Naše společnost nabízí zákazníkům možnost vrácení bez dalších nákladů.
Podmínky pro odstoupení od smlouvy:
1) Kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům. Oznámení o svém přání odstoupit od smlouvy zašlete e-mailem na adresu: info@loftie.eu.
2) vrácení zboží nebude spojeno s žádnými dalšími náklady.
Vrácené zboží vyzvedneme vlastní firemní dopravou. Náklady na vrácení a vyzvednutí zboží jsou zdarma. Náklady na dopravu spojené s odstoupením od smlouvy zákazník nehradí.
Lhůta pro vyzvednutí vrácené objednávky
Oddělení služeb zákazníkům vás bude předem informovat o plánovaném termínu vyzvednutí. Vyzvednutí bude provedeno do 1-2 týdnů od obdržení oznámení v závislosti na regionu Polska.
Kdy mohu výrobek vrátit?
Na vrácení výrobku máte 14 dní.
Nezapomeňte, že na vrácení standardního zboží bez udání důvodu máte 14denní lhůtu. Kromě toho při objednávce standardního nábytku není nutná žádná záloha. Proto při nákupu u nás nic neriskujete.
Nabízené výrobky jsou nové, prvotřídní zboží, bez vad. Na nábytek poskytujeme zákaznickou záruku 12 měsíců.
Vrácení peněz bude provedeno po obdržení zboží do 7 dnů na určený bankovní účet.