Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie

Ochrana osobních údajů je pro nás nesmírně důležitým aspektem pro řádné fungování společnosti. Protože přikládáme zvláštní význam respektování vašeho soukromí při zpracování osobních údajů, předkládáme tyto zásady, které byly vypracovány s cílem vytvořit a udržet vysokou úroveň bezpečnosti při respektování platných zákonů v tomto ohledu. Tento dokument definuje zásady shromažďování a zpracování souboru osobních údajů, jakož i práva subjektů na správu těchto údajů.

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Správcem osobních údajů, tj. subjektem odpovědným za shromažďování, zpracování a používání osobních údajů, je Loftie sp. z o.o., Egor Ustinov, se sídlem ve Varšavě (sídlo a doručovací adresa: Humanska 8/3, 00-789 Varšava), NIP: 521-396-32-97, REGON: 521703971, datum zápisu do Národního soudního rejstříku 06.04.2022, e-mailová adresa: info@loftie.eu, kontaktní telefonní číslo: +48 536 065 148.

1.2. Správce postupuje na základě interních postupů a doporučení v souladu s příslušnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.

1.3. V zájmu bezpečnosti svěřených údajů jsme vypracovali interní postupy a doporučení, která mají zabránit zpřístupnění údajů neoprávněným osobám. Při provádění těchto zásad ochrany osobních údajů věnujeme maximální péči ochraně zájmů subjektů údajů a zejména zajišťujeme, aby údaje byly:

- byly zpracovávány v souladu s právními předpisy,

- shromažďovány pro určené legitimní účely a nejsou předmětem dalšího zpracování, které je s těmito účely neslučitelné,

- byly věcně správné a přiměřené vzhledem k účelům, pro které jsou zpracovávány,

- uchovávány s možností identifikace osob, ne déle, než je nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny.

2. ÚČEL A ROZSAH SHROMAŽĎOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

2.1. Účel a rozsah shromažďování osobních údajů zpracovávaných Správcem vyplývá z ustanovení právních předpisů nebo ze souhlasu Uživatele. Pokaždé jsou specifikovány v souvislosti s činnostmi prováděnými v internetovém obchodě nebo v rámci jiných komunikačních kanálů.

2.2. Hlavním účelem shromažďování osobních údajů Zákazníků Správcem je vyřizování a plnění objednávek vyplývajících z uzavření kupní nebo servisní smlouvy spolu s následnými případnými zárukami. Kromě toho jsou neméně důležitými možnými účely přímý marketing vlastních produktů nebo služeb Správce a prevence protiprávního jednání a podvodů. Pro ostatní účely mohou být osobní údaje uživatele zpracovávány na základě dobrovolně vyjádřených souhlasů a platných právních předpisů.

2.3. Zákazník internetového obchodu se registruje tak, že uvede své jméno, doručovací adresu, kontaktní telefonní číslo, e-mailovou adresu a volitelně údaje o firmě a daňové identifikační číslo (DIČ). Vytvořený účet je chráněn individuálním heslem, které si zákazník zvolí. Po zadání objednávky správce panelu internetového obchodu ručně zadá údaje zákazníka a podrobnosti o jeho objednávce do systému pro zpracování objednávek.

2.4. Pro zpracování objednávky jsou vyžadovány správné identifikační údaje (jméno, adresa) a platební údaje. Ke komunikaci se Zákazníkem, odeslání objednávky a potvrzení jejího přijetí používáme telefonní číslo a adresu poštovní schránky. E-mailová adresa je rovněž nezbytná pro identifikaci při přihlášení zákazníka k jeho, individuálnímu účtu. Upozorňujeme, že vaše údaje můžeme zaznamenat, když nás kontaktujete telefonicky, e-mailem nebo dopisem.

2.5. Poskytnutí osobních údajů zákazníkem je dobrovolné, ale nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy, jakož i pro její vypořádání.

3. KDO JSOU PŘÍJEMCI ÚDAJŮ?

3.1. Osobní údaje Uživatelů jsou poskytovány třetím stranám pouze v případech, kdy to umožňují právní předpisy, a to i pro účely plnění a vypořádání smlouvy, pro marketingové účely nebo pokud k tomu Uživatel udělil předchozí souhlas. Poskytovatelé služeb mohou takto poskytnuté údaje použít pouze za účelem plnění svého úkolu.

3.2. Dovolujeme si vás informovat, že vaše údaje nebudou předávány mimo Evropský hospodářský prostor.

3.3. V případě, že Zákazník, který využívá způsob doručení v internetovém obchodě poštou nebo kurýrem, Správce zpřístupní shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému dopravci nebo zprostředkovateli provádějícímu zásilky jménem Správce.

3.4. Při použití způsobu elektronické platby nebo platební karty zpřístupní Správce shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému subjektu, který výše uvedené platby v internetovém obchodě zpracovává.

3.5. Správce osobních údajů dohlíží na to, jaké údaje a v jakém rozsahu a komu jsou zpřístupněny.



3.6. V rámci přímého marketingu (retargeting a bannerová reklama) využíváme třetí strany, které na našich stránkách používají soubory cookie. Patří mezi ně následující společnosti:

- Doubleclick by Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; https://www.google.com/intl/no/policies/technologies/ads/.

- Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; https://www.facebook.com/about/privacy.

4. POUŽITÍ ÚDAJŮ PRO REKLAMNÍ ÚČELY

4.1. Kromě shromažďování a zpracování údajů v rámci zpracování a vyřizování objednávek používáme osobní údaje také pro reklamní účely. S ohledem na spokojenost našich zákazníků zpracováváme údaje za účelem optimalizace nákupů v rámci nabídky vstřícné k zákazníkům, abychom vás mohli kontaktovat v souvislosti s marketingovými kampaněmi nebo abychom vám mohli přiřadit a doporučit produkty, které by vás mohly zajímat.

4.2. Údaje získané prostřednictvím souborů cookie mohou být použity k zobrazení remarketingových reklam. V rámci této reklamy se vám mohou zobrazovat především produkty, které jste si již na našich stránkách prohlíželi, nebo produkty podobné těm, které jste si prohlíželi dříve. Tuto technologii používáme proto, abychom mohli Uživatelům nabídnout atraktivnější online nabídku.

4.3. Kdykoli můžete vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů pro reklamní účely v celém rozsahu nebo pro jednotlivé činnosti. Pro tento účel postačí oznámení v textové podobě na kontaktní údaje uvedené v bodě 10.

5. NEWSLETTER

5.1. Pro zasílání newsletteru zpracováváme e-mailovou adresu poskytnutou uživatelem. K jejímu využití vyžadujeme potvrzení Uživatele spočívající v jeho souhlasu, jakožto vlastníka e-mailové adresy, se zasíláním newsletteru, tj. se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely v souladu se zákonem ze dne 29. srpna 1997 (sbírka zákonů z roku 2002 č. 101, položka 926, v platném znění) o ochraně osobních údajů a se zasíláním obchodních informací prostřednictvím elektronické komunikace v souladu se zákonem ze dne 18.7.2002 (sbírka zákonů č. 144, položka 1204, v platném znění) o poskytování elektronických služeb.

5.2. Uživatel může zasílání newsletteru kdykoli zrušit. Chce-li zrušit svůj souhlas, měl by zaslat žádost pod zn: "Odstupuji od newsletteru" na e-mailovou adresu: info@loftie.eu.

6. COOKIES

6.1. Cookies jsou malé soubory uložené na datovém nosiči uživatele, které slouží k ukládání určitých nastavení a údajů prohlížečem uživatele pro výměnu s naším systémem. Rozlišujeme dva typy souborů cookie, tzv. relační soubory cookie, které se po zavření prohlížeče uživatelem vymažou, a dočasné (trvalé) soubory cookie, které se ukládají na delší dobu nebo trvale na datovém nosiči uživatele. Ukládáním těchto souborů jsme schopni správně připravit naše webové stránky a nabídky pro preference uživatele. Uživateli tak usnadňujeme používání stránek, například tím, že ukládáme určité uživatelské údaje, aby je uživatel nemusel pokaždé zadávat.

6.2. Při první návštěvě webových stránek je uživatel informován o používání souborů cookie. Setrváním na webových stránkách uživatel souhlasí s používáním běžných souborů cookie na webových stránkách. Pokud uživatel nezmění nastavení svého prohlížeče, znamená to, že souhlasí s používáním souborů cookie.

6.3. Instalace "cookies" je nezbytná pro řádné poskytování služeb na webových stránkách. Soubory "cookies" obsahují informace nezbytné pro správné fungování webových stránek, zejména ty, které vyžadují autorizaci. Kdykoli můžete změnit nastavení svého prohlížeče tak, aby byly soubory "cookies" přijímány nebo odmítány, nebo abyste byli upozorněni, že tyto soubory nemají být do vašeho počítače umisťovány.

6.4. Většina souborů cookie, které používáme, se po ukončení relace prohlížeče automaticky vymaže z pevného disku vašeho počítače (tzv. relační soubory cookie). Používáme také soubory cookie uložené na pevném disku počítače uživatele. Při vaší další návštěvě stránky automaticky rozpoznají vás a vaše preferované informace a nastavení. Dočasné a trvalé soubory cookie (doba uchování až 2 roky) se ukládají na pevný disk počítače uživatele a po určité době se automaticky vymažou.

6.5. V používaných souborech cookie jsou ukládány pouze pseudonymizované údaje. Při aktivaci souboru cookie je mu přiřazeno identifikační číslo, aniž by se k tomuto identifikačnímu číslu přiřazovaly osobní údaje uživatele. Na základě této technologie souborů cookie získáváme například informace o tom, které stránky našeho obchodu uživatel navštívil, které produkty si prohlížel atd. Jediným účelem souborů cookie je co nejvíce přizpůsobit naši nabídku a usnadnit vám tak orientaci na našich stránkách.

7. ZÁZNAMOVÉ SOUBORY

7.1. Při každé návštěvě našich webových stránek poskytuje prohlížeč údaje o chování uživatele, které se ukládají do logovacích souborů, tzv. serverových logovacích souborů. Takto uložené soubory obsahují následující údaje: datum a čas stažení, název otevřené stránky, IP adresu, URL odkazované stránky (adresu stránky, ze které byl uživatel přesměrován), množství stažených dat a také informace o verzi produktu použitého webového prohlížeče. Tyto datové záznamy v souborech protokolu používáme k zajištění bezpečnosti serveru.

8. WEBOVÁ ANALYTIKA

8.1. Za účelem optimalizace a neustálého zlepšování našich nabídek používáme tzv. sledovací technologie. K tomuto účelu využíváme služby Google Analytics.

8.2. Google Analytics

Tyto webové stránky používají nástroj pro analýzu webových statistik Google (Universal) Analytics od společnosti Google Inc (www.google.pl). Google (Universal) Analytics používá k analýze používání webových stránek metody, jako jsou soubory cookie. Takto získané informace o návštěvách této webové stránky jsou zpravidla přenášeny na server společnosti Google v USA a tam ukládány. Pokud je na těchto webových stránkách aktivována anonymizace IP, je vaše IP adresa společností Google před přenosem v rámci členských států Evropské unie nebo jiných signatářských států Dohody o Evropském hospodářském prostoru zkrácena. Pouze ve výjimečných případech je celá IP adresa přenesena na server společnosti Google v USA a tam zkrácena. Anonymizovaná IP adresa odeslaná prohlížečem uživatele v rámci služby Google Analytics není kombinována s jinými údaji společnosti Google. Uživatel může zabránit předávání údajů generovaných souborem cookie, které se týkají jeho používání webových stránek (včetně IP adresy), společnosti Google a zpracování těchto údajů společností Google tím, že si stáhne a nainstaluje zásuvný modul prohlížeče, který je k dispozici na následující adrese: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.

9. JAK DLOUHO ÚDAJE UCHOVÁVÁME?

9.1. Získané osobní údaje ve vztahu k poštovní schránce, individuálním účtům Uživatelů obchodu, newsletteru a protokolům serveru jsou uchovávány nejdéle po dobu nezbytnou pro účely zpracování nebo do odvolání souhlasu. Služba Google Analytics uchovává získané údaje po dobu 50 měsíců, zatímco remarketingové seznamy uchovávají údaje po dobu 90 dnů. Povinnost shromažďovat údaje může být určena také příslušnými zákony, například nutností uchovávat účetní doklady, a doba uchovávání je v souladu s platnou legislativou. Připomínáme, že máte právo spravovat své údaje (více o tom v následující části).

10. SPRÁVA ÚDAJŮ

10.1. Každá osoba má právo na kontrolu svých osobních údajů, které může uplatnit mimo jiné tím, že požádá o informace týkající se zpracování jejích údajů. Může rovněž uplatnit právo požadovat jejich aktualizaci, opravu a výmaz a má právo vznést námitku v případech uvedených v ustanoveních zákona o ochraně osobních údajů.

10.2. Zrušení účtu

Chce-li člověk vymazat účet, měl by zaslat žádost pod názvem: "Odstupuji od svého účtu" na e-mailovou adresu: info@loftie.eu. Informace by měla být zaslána z e-mailové adresy, která je přiřazena účtu na loftie.eu. Odstoupení od účtu se nerovná vymazání osobních údajů.

10.3. Vymazání osobních údajů

Chcete-li vymazat své osobní údaje, měli byste zaslat zprávu s názvem "Žádám o vymazání osobních údajů" na adresu info@loftie.eu. Uživatel by měl použít e-mailovou adresu použitou při vytváření účtu nebo vyřizování objednávky. Žádost o vymazání osobních údajů se rovná odstoupení od účtu.

Zároveň bychom vás rádi upozornili na skutečnost, že v souladu s článkem 23 zákona o ochraně osobních údajů nemusí správce v některých případech i přes žádost část vašich osobních údajů vymazat.

10.4. Oprava osobních údajů

Podle čl. 32 odst. 6 zákona o ochraně osobních údajů může každá osoba požádat o doplnění, aktualizaci, opravu, dočasné nebo trvalé pozastavení či výmaz osobních údajů, pokud jsou neúplné, zastaralé, nepravdivé nebo byly shromážděny v rozporu se zákonem nebo již nejsou potřebné pro účel, pro který byly shromážděny. Toto právo lze uplatnit úpravou údajů v sekci "Můj účet". Zároveň vás žádáme o zaslání těchto údajů na naši níže uvedenou e-mailovou adresu za účelem opravy údajů v systému zpracování objednávek. Pokud objednáváte telefonicky nebo prostřednictvím poštovní schránky, můžete své údaje aktualizovat zasláním zprávy pod názvem: "Oprava osobních údajů" na e-mailovou adresu: info@loftie.eu.

10.5. Právo vznést námitku

Každá osoba, jejíž údaje jsou zpracovávány, má právo na jejich kontrolu (čl. 32 odst. 1 zákona). To se projevuje mimo jiné možností vznést námitku proti jejich použití pro marketingové účely nebo proti předání jinému správci údajů.

Právo vznést námitku lze uplatnit, pokud správce odůvodňuje zpracování údajů splněním podmínek uvedených v čl. 23 odst. 1 bodech 4 a 5 zákona, tj. pokud: zpracování údajů je nezbytné pro plnění zákonem stanovených úkolů prováděných pro veřejné blaho nebo je nezbytné pro splnění jeho zákonem odůvodněných účelů, nebo třetím osobám, kterým údaje předává. Toto právo se neuplatní, pokud je například základem pro zpracování údajů souhlas, zvláštní ustanovení zákona nebo jsou údaje zpracovávány v souvislosti s plněním smlouvy uzavřené se správcem.

Pokud uživatel vznese námitku, není další zpracování dotazovaných údajů povoleno. Správce však může ponechat jméno (jména) a adresu osoby v evidenci pouze proto, aby se zabránilo opětovnému použití údajů osoby pro účely, na které se vztahuje námitka (čl. 32 odst. 3 zákona).

10.6. Máte rovněž právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu, pokud se domníváte, že vaše osobní údaje byly zpracovány v rozporu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.

Případné dotazy nebo připomínky směřujte na e-mailovou adresu info@loftie.eu.

11. BEZPEČNOSTNÍ ZAŘÍZENÍ

11.1. Správce používá veškeré technické a organizační prostředky k zajištění bezpečnosti osobních údajů a jejich ochraně před náhodným nebo úmyslným zničením, náhodnou ztrátou, změnou, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem. Informace jsou ukládány a zpracovávány na vysoce zabezpečených serverech s příslušnými bezpečnostními opatřeními, které splňují požadavky zákona.

11.2. Správce zajišťuje následující technická opatření, aby zabránil neoprávněným osobám získat a měnit elektronicky zasílané osobní údaje:

- zabezpečení souboru údajů proti neoprávněnému přístupu,

- SSL certifikát na stránkách internetového obchodu,

- šifrování údajů používaných pro autorizaci uživatelů,

- přístup k účtu pouze po zadání individuálního přihlašovacího jména a hesla.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ.

12.1. Internetový obchod může obsahovat odkazy na jiné webové stránky. Správce doporučuje Uživateli, aby si při přesměrování na jiné stránky přečetl zásady ochrany osobních údajů a pravidla a předpisy tam stanovené. Tyto zásady se vztahují pouze na činnosti určené Správcem.

12.2. Správce si vyhrazuje právo Zásady ochrany osobních údajů v budoucnu změnit. Může k tomu dojít v důsledku vývoje internetových technologií, případných změn zákona o ochraně osobních údajů a vývoje webových stránek. O všech změnách budeme uživatele informovat viditelným a srozumitelným způsobem.

12.3. V případě pochybností nebo rozporu mezi těmito Zásadami a souhlasy udělenými zákazníkem, bez ohledu na ustanovení těchto Zásad, jsou vždy základem pro přijetí a určení rozsahu našich činností souhlasy dobrovolně udělené zákazníkem nebo zákon. Tyto Zásady však mají pouze informativní charakter.