NÁBYTEK A VYBAVENÍ
Vyrábíme stylový a funkční nábytek ve stylu loft pro domácnosti a kanceláře.
Ekologicky. Kvalitativně. S charakterem.
Ekologicky. Kvalitativně. S charakterem.
Lehátka
Taburety
All products
Konferenční stolky
All products
Stojany na květiny
Úložiště
Kde koupit?
Vyberte si možnost, která vám nejlépe vyhovuje
Product uniqueness
Podobné produkty nenajdete - protože to nedělá nikdo jiný než my.
- Opravdu těžkéPouze vysoce kvalitní ocel. Silnostěnná trubka a drát o velkém průměru. Značná hmotnost, stabilita a odolnost.
- Vyrobeno v EvropěNe v Číně. Všechny produkty jsou vyráběny v Polsku a zaměřují se na kvalitu, nikoli na minimální cenu.
- Roboti a lidéSpolupráce lidí a robotů. Ohýbání na vysoce přesných 3D strojích, svařování pomocí robotů
- Ruční práceTam, kde je to skutečně nutné. Ruční broušení kovů a povrchová úprava dřeva
- Není třeba montovatPouze svařování. Maximální pevnost a jednoduchost díky přesně definované geometrii jednodílné svařované konstrukce.
- Výrobek na věky věkůKov svařený a natřený při 200 °C a několik centimetrů masivního přírodního dřeva
Potřebujete katalog nebo máte dotazy?
Zanechte nám své kontaktní údaje a my se vám co nejdříve ozveme.
Co je Loftie?
Naši zákazníci nás milují a důvěřují nám
- Přírodní
materiályVyrobeno z kovu (oceli) a masivního měkkého dřeva, ošetřeno ochrannými nátěry na bázi bioolejů a vosků. Kovový rám z oceli je opatřen polymerovou práškovou barvou, která je odolná vůči agresivnímu prostředí. - Exkluzivní
designModerní a stylový nábytek pro váš interiér. Textura a vlastnosti použitých materiálů zdůrazňují industriální styl a ukazují individualitu každého kusu nábytku. - Zvýšená
odolnostNábytek Loftie je pevný a odolný díky komponentům z masivního dřeva a svařovanému ocelovému drátu nebo trubkovému podstavci. Všechny výrobky byly testovány na odolnost vůči velkému zatížení až 200 kg. - Pozornost věnovaná detailůmDíky úhledným plastovým nožkám na kovovém rámu chrání nábytek podlahu před poškozením. Není třeba žádný návod ani nářadí. Obdržíte výrobek připravený k použití. Jednoduše jej vyjměte z krabice
Výroba podkrovního nábytku
Dřevo a ocel
Řezání a ohýbání
Na 3D ohýbačkách s precesí rovnáme a tváříme dráty různých průměrů z vysokouhlíkové oceli nebo tváříme rámy z ocelových profilových trubek o průřezu 2 cm a tloušťce stěny 1,5 mm.
Svařování a montáž
Svařováním spojujeme prvky, které tvoří základ budoucího nábytku.
Příprava dřeva
Dřevo řežeme a frézujeme na moderních CNC strojích. Dřevo pečlivě brousíme, barvíme a chráníme ochranným nátěrem na bázi přírodního oleje.
Nanášení nátěrů
Materiál připravíme, natřeme práškovou barvou a vložíme do pece k polymeraci. Výsledkem je trvanlivý, vodoodpudivý, ekologický nátěr, odolný vůči louhům a kyselinám.
Kontrola kvality a balení
Kontrolujeme počáteční kvalitu a testujeme zboží z každé šarže na kvalitu a trvanlivost. Nábytek doplňujeme všemi potřebnými komponenty. Pečlivě balíme, označujeme a odesíláme příjemci kdekoli na světě.
© All Rights Reserved. Sp. z o.o. Loftie
Respektujeme vaše soukromí
Centrum předvoleb ochrany osobních údajů
Když navštívíte jakoukoli webovou stránku, může ukládat nebo načítat informace z vašeho prohlížeče, zejména ve formě souborů cookie. Tyto informace se mohou týkat uživatele, jeho preferencí nebo zařízení a nejčastěji se používají k zajištění toho, aby webové stránky fungovaly podle očekávání uživatelů. Tyto informace vás obvykle přímo neidentifikují, ale mohou vám poskytnout personalizovanější online zážitek. Protože respektujeme vaše právo na soukromí, můžete se rozhodnout některé typy souborů cookie nepřijímat. Chcete-li se dozvědět více a změnit naše výchozí nastavení, klikněte na nadpisy jednotlivých kategorií. Blokování některých typů souborů cookie však může ovlivnit vaše používání stránek a služeb, které vám můžeme nabídnout. Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie
VRÁCENÍ ZBOŽÍ A STÍŽNOSTI
- 14 dní na vrácení zboží
- Bezplatné vrácení výrobků
- 12měsíční záruka na nábytek
Postup pro reklamace a vrácení výrobků
Při nákupu u nás si můžete být jisti, že zboží je nejvyšší kvality. Výrobek můžete reklamovat až 12 měsíců po obdržení objednávky. Pokud se na výrobek vztahuje jiná záruční doba, bude to uvedeno na záručním listu nebo na potvrzení o dodání. Tato pravidla platí pro každý zakoupený výrobek, včetně výrobků zakoupených v rámci akce.
V několika krocích vám ukážeme, jak rychle a efektivně vrátit nebo reklamovat zboží.
Jak můžete podat reklamaci?
Napište nám e-mail na adresu info@loftie.eu. Uveďte důvod reklamace (specifikujte poškození).
Připravte si všechny potřebné informace. Vaše stížnost by měla obsahovat
- číslo objednávky výrobku, který chcete reklamovat
- důvod, proč chcete výrobek reklamovat nebo vrátit
(poškození, porucha, chybějící díly atd.).
- fotodokumentaci zobrazující výrobek v jeho úplnosti a poškození.
Váš požadavek bude zpracován naším reklamačním oddělením. Odpověď na vaši reklamaci obdržíte e-mailem. Na uvedenou e-mailovou adresu vám neprodleně zašleme informace o způsobu řešení vaší reklamace nebo vás budeme kontaktovat telefonicky.
Jak mohu výrobky vrátit?
Jsme si vědomi toho, že vrácení nábytku je spojeno s mnoha obtížemi. Naše společnost nabízí svým zákazníkům možnost vrátit zboží bez dalších nákladů.
Podmínky pro odstoupení od smlouvy:
1. Kontaktujte náš zákaznický servis. O svém přání odstoupit od smlouvy nás informujte e-mailem: info@loftie.eu.
2. Zašlete nám vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy.
3. Za vrácení zboží nejsou účtovány žádné další náklady.
Vrácené zboží si vyzvedneme vlastní přepravní společností. Náklady na vrácení a vyzvednutí zboží jsou pro vás zdarma. Náklady na dopravu spojené s odstoupením od smlouvy zákazník nehradí.
Lhůta pro vyzvednutí vráceného zboží
Zákaznický servis vás bude předem informovat o plánovaném termínu vyzvednutí. Vyzvednutí se uskuteční do 1-2 týdnů od obdržení oznámení, v závislosti na regionu v Polsku.
Kdy mohu výrobek vrátit?
Na vrácení výrobku máte 14 dní.
Nezapomeňte, že na vrácení standardního zboží máte 14denní lhůtu bez udání důvodu. Při objednávce standardního nábytku navíc není vyžadována žádná záloha. Při nákupu u nás tedy nepodstupujete žádné riziko.
Nabízené výrobky jsou bezvadné nové zboží prvotřídní kvality. Na nábytek poskytujeme zákaznickou záruku 12 měsíců.
Vrácení peněz bude provedeno po obdržení zboží v rámci
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU LOFTIE.DE
verze platná od 1.1.2023
I. OBECNÁ USTANOVENÍ
1. Tato Pravidla stanovují obecné podmínky, způsob poskytování Služeb elektronickou cestou a prodeje uskutečňovaného prostřednictvím Internetového obchodu www.loftie.eu. 2. Provozovatelem obchodu je Egor Ustinov, podnikající pod názvem Loftie sp. z o.o., datum zápisu do Národního soudního rejstříku 06.04.2022, adresa: Humanska 8/3, 00-789 Varšava, NIP 5213963297, REGON 521703971, dále jen prodávající.
2. Kontakt s prodávajícím se uskutečňuje prostřednictvím:
- e-mailovou adresu: info@loftie.eu;
- telefonní číslo:: +48 730502778;
- kontaktní formulář dostupný na stránkách internetového obchodu.
3. Tyto obchodní podmínky jsou nepřetržitě k dispozici na webových stránkách www.loftie.eu, a to způsobem, který umožňuje kdykoli získat, reprodukovat a zaznamenat jejich obsah vytištěním nebo uložením na médium.
4. Prodávající upozorňuje, že využívání Služeb poskytovaných elektronickou cestou může být ze strany každého uživatele internetu spojeno s riziky spočívajícími v možnosti zavlečení škodlivého softwaru do systému ICT Klienta a získání a pozměnění jeho dat neoprávněnými osobami. Aby se Zákazník vyhnul riziku výše uvedených hrozeb, měl by používat vhodná technická opatření k minimalizaci jejich výskytu, zejména antivirové programy a firewall.
II. DEFINICE
Výrazy použité v těchto podmínkách znamenají:
1. pracovní dny - jsou dny od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků;
2. Zákazník - fyzická osoba plně svéprávná, fyzická osoba podnikající, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, jíž zvláštní předpisy přiznávají způsobilost k právním úkonům, která provede Objednávku z Internetového obchodu nebo využije jiné Služby dostupné v Internetovém obchodě;
3. Občanský zákoník - zákon ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů č. 16, položka 93 ve znění pozdějších předpisů);
4. Účet - část Internetového obchodu přidělená danému Zákazníkovi, prostřednictvím které může Zákazník provádět určité úkony v rámci Internetového obchodu;
5. Spotřebitel - Zákazník, který je spotřebitelem ve smyslu článku 22[1] Občanského zákoníku;
6. Podnikatel - Zákazník, který je podnikatelem ve smyslu článku 43[1] občanského zákoníku;
7. Obchodní podmínky - tento dokument;
8. Zboží - produkt prezentovaný v Internetovém obchodě, jehož popis je k dispozici u každého prezentovaného produktu;
9. Kupní smlouva - smlouva o prodeji Zboží ve smyslu občanského zákoníku, uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem;
10. Služby - služby poskytované Prodávajícím Zákazníkům elektronicky ve smyslu zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (sbírka zákonů č. 144, položka 1204 ve znění pozdějších předpisů);
11. Zákon o právech spotřebitelů - zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů 2014, č. 827);
12. Zákon o poskytování elektronických služeb - zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (sbírka zákonů č. 144, položka 1204 v platném znění);
13. objednávka - projev vůle Zákazníka směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy, ve kterém je uveden zejména druh a počet Zboží.
III. PRAVIDLA POUŽÍVÁNÍ INTERNETOVÉHO OBCHODU
1. Používání internetového obchodu je možné za předpokladu, že systém ICT používaný zákazníkem splňuje následující minimální technické požadavky:
- počítač nebo mobilní zařízení s přístupem k internetu,
- přístup k elektronické poště,
- internetový prohlížeč Microsoft Edge verze 42.x nebo novější, Firefox verze 48.0 nebo novější, Chrome verze 50 nebo novější, Opera verze 50 nebo novější, Safari verze 10.x nebo novější,
- zahrnutí cookies a Javascriptu do webového prohlížeče.
2. Používáním Internetového obchodu se rozumí jakákoli činnost Zákazníka, která vede k jeho seznámení se s obsahem obsaženým v Obchodě.
3. Zákazník je zejména povinen:
- neposkytovat a nepřenášet obsah zakázaný zákonem, jako je obsah propagující násilí, hanobící nebo porušující osobnostní a jiná práva třetích osob,
- používat Internetový obchod způsobem, který nenarušuje jeho provoz, zejména prostřednictvím specifického softwaru nebo zařízení,
- nepodnikat takové kroky, jako je: zasílání nebo umisťování nevyžádaných obchodních informací (spam) v rámci internetového obchodu,
- používat Internetový obchod způsobem, který nezatěžuje ostatní Zákazníky a Prodávajícího,
- používat jakýkoli obsah zveřejněný v rámci Internetového obchodu pouze pro svou osobní potřebu,
- používat Internetový obchod způsobem, který je v souladu s právními předpisy platnými v Polské republice, ustanoveními Obchodních podmínek, jakož i s obecnými pravidly používání internetu.
IV. SLUŽBY
1. Prodávající umožňuje prostřednictvím internetového obchodu využívat bezplatné služby, které poskytuje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
2. Služba vedení účtu v Internetovém obchodě je dostupná po registraci. Registrace probíhá vyplněním a přijetím registračního formuláře, který je zpřístupněn na jedné ze stránek Internetového obchodu. 3. Smlouva o poskytování Služby vedení účtu v internetovém obchodě se uzavírá na dobu neurčitou a zaniká, jakmile Zákazník zašle žádost o odstranění účtu.
3. Zákazník má možnost dostávat od Prodávajícího obchodní informace formou zpráv zasílaných na Zákazníkem uvedenou e-mailovou adresu (služba Newsletter). Za tímto účelem je nutné uvést platnou e-mailovou adresu nebo aktivovat příslušné pole v registračním formuláři nebo v objednávkovém formuláři. Zákazník může souhlas se zasíláním obchodních sdělení kdykoli odvolat. Smlouva o poskytování služby zasílání novinek se uzavírá na dobu neurčitou a zaniká v okamžiku, kdy Zákazník zašle žádost o vyřazení své e-mailové adresy z odběru novinek nebo o odhlášení pomocí odkazu obsaženého v obsahu zprávy zaslané v rámci služby zasílání novinek.
4. Zákazník má možnost zasílat zprávy Prodávajícímu prostřednictvím kontaktního formuláře. 5. Smlouva o poskytování Služby spočívající v poskytnutí interaktivního formuláře umožňujícího Zákazníkovi kontaktovat Prodávajícího se uzavírá na dobu určitou a zaniká okamžikem odeslání zprávy Zákazníkem.
5. Zákazník má možnost zveřejnit v Internetovém obchodě individuální a subjektivní vyjádření týkající se mimo jiné Zboží nebo průběhu obchodu. Přidáním prohlášení Zákazník prohlašuje, že je vlastníkem veškerých práv k takovému obsahu, zejména majetkových autorských práv, práv souvisejících s právem autorským a práv průmyslového vlastnictví. Smlouva o poskytování služeb spočívajících v přidávání vyjádření ke Zboží v Internetovém obchodě se uzavírá na dobu určitou a zaniká okamžikem přidání vyjádření.
6. Názory by měly být upraveny jasně a srozumitelně, navíc nesmí porušovat platné právní předpisy, včetně práv třetích osob - zejména nesmí být hanlivé, porušovat osobnostní práva nebo představovat jednání nekalé soutěže. Zveřejněná prohlášení jsou šířena na webových stránkách internetového obchodu.
7. Zveřejněním výroků Zákazník souhlasí s bezplatným užitím výroku a jeho zveřejněním Prodávajícím, jakož i s vytvořením díla ve smyslu zákona o právu autorském a právech souvisejících s právem autorským (Sb. z roku 1994, č. 24, položka 83).
8. Zákazník má možnost kontaktovat Prodávajícího prostřednictvím chatu dostupného na webových stránkách Obchodu. Smlouva o poskytování Služeb spočívajících v poskytování interaktivního chatu umožňujícího Zákazníkovi kontaktovat Prodávajícího se uzavírá na dobu určitou a zaniká v okamžiku, kdy Zákazník zavře chatovací okno nebo opustí webové stránky Internetového obchodu.
9. Prodávající umožňuje Zákazníkovi přesměrování na internetové stránky poskytovatelů bankovních služeb za účelem výpočtu splátky. Smlouva o poskytování Služby spočívající v přesměrování na stránku umožňující výpočet splátky se uzavírá na dobu určitou a zaniká v okamžiku, kdy Zákazník použije k tomu určené tlačítko.
10. Prodávající má právo pořádat příležitostné soutěže a akce, jejichž podmínky budou vždy uvedeny na webových stránkách Obchodu. Akce v Internetovém obchodě nejsou kombinovatelné, pokud pravidla dané akce nestanoví jinak.
11. V případě porušení ustanovení těchto Pravidel ze strany Zákazníka může Prodávající po neúčinné výzvě k zastavení nebo odstranění porušování a stanovení přiměřené lhůty vypovědět smlouvu o poskytování Služeb se 14denní výpovědní lhůtou.
V. POSTUP PŘI UZAVÍRÁNÍ KUPNÍ SMLOUVY
1. Informace o Zboží uvedené na internetových stránkách Obchodu, zejména jeho popis, technické a užitné parametry a ceny, představují výzvu k uzavření Smlouvy ve smyslu § 71 Občanského zákoníku.
2. Veškeré Zboží dostupné v Internetovém obchodě je zcela nové a bylo legálně uvedeno na polský trh.
3. Podmínkou pro zadání Objednávky je mít aktivní e-mailový účet.
4. V případě podání Objednávky prostřednictvím Objednávkového formuláře dostupného na webových stránkách Internetového obchodu je Objednávka podána Prodávajícímu Zákazníkem v elektronické podobě a představuje nabídku na uzavření Kupní smlouvy na Zboží, které je předmětem Objednávky. Nabídka učiněná v elektronické podobě je pro Zákazníka závazná, pokud Prodávající zašle na Zákazníkem uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o přijetí k provedení Objednávky, které představuje prohlášení Prodávajícího o přijetí nabídky Zákazníka, a okamžikem jeho doručení Zákazníkovi je uzavřena Kupní smlouva.
5. Podání Objednávky v Internetovém obchodě telefonicky, zasláním e-mailové zprávy nebo zasláním zprávy prostřednictvím kontaktního formuláře se provádí v Pracovní dny a hodiny uvedené na webových stránkách Internetového obchodu. Za tímto účelem by měl Zákazník:
- v průběhu telefonického hovoru, v obsahu elektronické zprávy nebo v obsahu zprávy zaslané prostřednictvím kontaktního formuláře, adresované Prodávajícímu, uvést název Zboží z nabídky Zboží na internetových stránkách Internetového obchodu a jeho množství,
- uvést způsob doručení a formu platby z možností doručení a platby uvedených na internetových stránkách obchodu,
- uvést údaje potřebné pro vyřízení Objednávky, zejména: jméno a příjmení, bydliště a e-mailovou adresu.
6. Informaci o celkové hodnotě Objednávky, uvedené v předchozím odstavci, sdělí Prodávající vždy ústně po vyplnění celé Objednávky nebo informováním e-mailem s tím, že uzavřením Kupní smlouvy Zákazníkovi vzniká povinnost zaplatit za objednané Zboží a tímto okamžikem je Kupní smlouva uzavřena.
7. V případě Zákazníka, který je Spotřebitelem, zašle Prodávající vždy po učinění Objednávky prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo kontaktního formuláře Zákazníkovi potvrzení o podmínkách učiněné Objednávky.
8. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník, který je Spotřebitelem (v reakci na potvrzení podmínek Objednávky zaslané Prodávajícím) odešle na e-mailovou adresu Prodávajícího elektronickou zprávu, ve které Zákazník: akceptuje obsah podané Objednávky a souhlasí s jejím provedením, a akceptuje obsah Obchodních podmínek a potvrzuje přečtení pokynů o odstoupení od Smlouvy.
9. Po uzavření Kupní smlouvy Prodávající potvrdí Obchodní podmínky Zákazníkovi jejich zasláním na e-mailovou adresu Zákazníka nebo písemně na Zákazníkem uvedenou adresu.
10. Kupní smlouva se uzavírá v polském nebo anglickém jazyce, přičemž její obsah je v souladu s Obchodními podmínkami.
VI. DORUČENÍ
1. Dodání Zboží se uskuteční na adresu uvedenou Zákazníkem při podání Objednávky.
1. Zákazník si může zvolit následující formy dodání objednaného Zboží:
- prostřednictvím kurýrní společnosti;
- vlastní vyzvednutí na osobním odběrném místě Prodávajícího.
2. Prodávající Zboží bude Zákazníka dodatečně informovat e-mailem nebo telefonicky o výši nákladů na dodání Zboží na základě údajů poskytnutých Zákazníkem.
3. Termín realizace objednávky je maximálně 2 pracovní dny. Lhůta pro dodání a realizaci Objednávky se počítá v Pracovních dnech dle bodu VII odst. 2.
4. Prodávající poskytne Zákazníkovi doklad o nákupu.
5. Pokud jsou pro Zboží, které je předmětem Objednávky, stanoveny různé dodací lhůty, platí pro celou Objednávku nejdelší z uvedených lhůt.
VII. CENY A ZPŮSOBY PLATBY
1. Ceny Zboží jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují DPH.
2. Zákazník si může zvolit následující způsoby platby:
- bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího (v tomto případě bude realizace Objednávky zahájena poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí Objednávky, a expedice bude provedena ihned po obdržení peněžních prostředků na bankovní účet Prodávajícího a dokončení Objednávky);
- elektronická platba (v tomto případě bude realizace Objednávky zahájena poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí Objednávky a poté, co Prodávající obdrží informaci ze systému zúčtovacího agenta o platbě provedené Zákazníkem, přičemž expedice bude provedena bezprostředně po dokončení Objednávky);
3. Prodávající informuje Zákazníka na internetových stránkách Obchodu o lhůtě, ve které je Zákazník povinen provést platbu za Objednávku. V případě neuhrazení platby Zákazníkem ve lhůtě uvedené v předchozí větě může Prodávající po neúčinné výzvě k úhradě se stanovením přiměřené lhůty od Smlouvy odstoupit na základě § 491 občanského zákoníku.
VIII. PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY
1. Zákazník, který je spotřebitelem, může od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu prohlášením učiněným v tomto smyslu do 14 dnů. Pro dodržení této lhůty postačí zaslat prohlášení před jejím uplynutím.
2. Zákazník může prohlášení formulovat sám nebo využít vzorové prohlášení poskytnuté Prodávajícím na internetových stránkách Obchodu.
3. Lhůta 14 dnů se počítá ode dne, kdy bylo Zboží dodáno, nebo v případě Smlouvy o poskytování služeb ode dne jejího uzavření.
4. Prodávající po obdržení prohlášení o odstoupení od Smlouvy Spotřebitelem zašle na e-mailovou adresu Spotřebitele potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od Smlouvy.
5. Právo Spotřebitele na odstoupení od Smlouvy je vyloučeno v případě:
- Smlouvy o poskytování služeb, za které je Spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající službu zcela provedl s výslovným a předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením služby informován o tom, že po provedení služby podnikatelem ztratí právo na odstoupení od Smlouvy, a toto přijal;
- Smlouva, ve které je cena nebo odměna závislá na výkyvech na finančním trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy;
- Smlouva, jejímž předmětem plnění je nerekonstruované Zboží vyrobené podle specifikací Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
- Smlouva, ve které je předmětem plnění Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti;
- Smlouva, ve které je předmětem plnění Zboží dodávané v uzavřeném obalu, který nelze po otevření obalu vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
- smlouva, jejímž předmětem plnění jsou výrobky, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými věcmi.
6. Další výjimky z práva na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v § 38 odst. 2 zákona o právech spotřebitelů.
7. V případě odstoupení od Smlouvy uzavřené na dálku se má za to, že Smlouva nebyla uzavřena. 8. To, co si strany poskytly, se vrací v nezměněném stavu, ledaže změna byla nutná pro určení povahy, vlastností a funkčnosti Zboží. Vrácení by mělo být provedeno neprodleně, nejpozději do 14 dnů. Zakoupené Zboží by mělo být vráceno na adresu Prodávajícího.
8. Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne doručení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od Smlouvy, vrátit Spotřebiteli všechny platby, které Spotřebitel uhradil, včetně nákladů na dodání Zboží. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel, pokud Spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem vrácení platby, přičemž tento způsob nebude pro Spotřebitele znamenat žádné náklady. Prodávající může zadržet vrácení plateb přijatých od Spotřebitele, dokud neobdrží věc zpět nebo dokud Spotřebitel nepředloží doklad o jejím vrácení, podle toho, která událost nastane dříve, ledaže Prodávající nabídl Spotřebiteli, že si věc vyzvedne sám.
9. Zvolil-li Spotřebitel jiný způsob dodání Zboží než nejlevnější obvyklý způsob dodání nabízený Prodávajícím, není Prodávající povinen nahradit Spotřebiteli žádné dodatečné náklady, které mu vznikly.
10. Spotřebitel nese pouze přímé náklady na vrácení Zboží, pokud se Prodávající nedohodl na úhradě těchto nákladů.
IX. REKLAMACE ZBOŽÍ V ZÁRUCE
1. Prodávající se zavazuje dodat Zboží v souladu se Smlouvou.
2. Prodávající odpovídá za nesoulad Zboží se Smlouvou za podmínek stanovených zákonem o právech spotřebitelů Zákazníkovi, který je Spotřebitelem, a Zákazníkovi, který je fyzickou osobou uzavírající Smlouvu v přímé souvislosti s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu Smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá povahu odborného úkonu, vyplývajícího zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti. Záruka vůči podnikateli je vyloučena.
3. Stížnosti vyplývající z porušení práv Zákazníka zaručených zákonem nebo na základě těchto Pravidel je třeba adresovat společnosti Loftie sp. z o.o., Humańska 8/3, 00-789 Varšava, na e-mailovou adresu: info@loftie.eu, telefonní číslo +48 730502778.
4. Za účelem posouzení reklamace by měl Zákazník zaslat žádost o reklamaci obsahující:
- číslo objednávky, které se reklamovaný výrobek týká,
- důvod, proč chcete výrobek reklamovat nebo vrátit (poškození, závada, chybějící součástky atd.),
- fotodokumentaci zobrazující výrobek vcelku a poškození.
5. Prodávající se zavazuje případnou reklamaci posoudit do 14 dnů.
6. V případě nedostatků v reklamaci vyzve prodávající zákazníka k jejímu doplnění v potřebném rozsahu ihned, nejpozději však do 7 dnů, ode dne doručení výzvy zákazníkovi.
X. REKLAMACE POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB ELEKTRONICKÝMI PROSTŘEDKY
1. Zákazník je oprávněn podávat Prodávajícímu reklamace v souvislosti s fungováním Obchodu a využíváním Služeb. Stížnosti lze podávat písemně na adresu: Loftie sp. z o.o., Humańska 8/3, 00-789 Varšava, na e-mailovou adresu: info@loftie.eu, telefonní číslo +48 730502778.
2. V reklamaci by měl Zákazník uvést své jméno a příjmení, poštovní adresu, druh a popis problému.
3. Prodávající se zavazuje každou reklamaci posoudit do 14 dnů, a pokud to nebude možné, informovat Zákazníka v této lhůtě, kdy bude reklamace posouzena. V případě nedostatků v reklamaci vyzve Prodávající Zákazníka k jejímu doplnění v potřebném rozsahu do 7 dnů, a to ode dne doručení výzvy Zákazníkovi.
XI. ZÁRUKY
1. Zboží může mít záruku výrobce nebo Prodávajícího.
2. V případě Zboží, na které se vztahuje záruka, jsou informace o existenci a obsahu záruky a době, po kterou je poskytována, vždy uvedeny v popisu Zboží na internetových stránkách Obchodu.
XII. ZPŮSOBY MIMOSOUDNÍHO VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ A STÍŽNOSTÍ
1. Zákazník, který je Spotřebitelem, má mimo jiné následující možnosti využití mimosoudních způsobů řešení reklamací a uplatnění nároků:
- je oprávněn obrátit se na stálý smírčí spotřebitelský soud působící při Obchodní inspekci s návrhem na řešení sporu vyplývajícího z uzavřené Kupní smlouvy;
- je oprávněn obrátit se na oblastního inspektora obchodní inspekce s žádostí o zahájení mediačního řízení za účelem smírného řešení sporu mezi zákazníkem a prodávajícím;
- může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím, a to i s využitím bezplatné pomoci okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitelů (např. Svaz spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů). Poradenství poskytuje Federace spotřebitelů na bezplatné spotřebitelské lince 800 007 707 a Sdružení polských spotřebitelů na e-mailové adrese porady@dlakonsumentow.pl;
- podat stížnost prostřednictvím online platformy EU ODR, která je k dispozici na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
XIII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Prodávající shromažďuje a zpracovává osobní údaje poskytnuté Zákazníky v souladu s platnými právními předpisy a v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách Obchodu.
XIV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Veškerá práva k internetovému obchodu, včetně majetkových autorských práv, práv duševního vlastnictví k jeho názvu, internetové doméně, webové stránce internetového obchodu, jakož i k formulářům, logům, náleží prodávajícímu a jejich užití je možné pouze stanoveným způsobem a v souladu s těmito pravidly.
2. Ustanovení obsažená v těchto Pravidlech týkající se spotřebitele, předmětu odstoupení od smlouvy a reklamace, se vztahují na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněné na základě ustanovení Centrální evidence a informací o podnikatelské činnosti. Ustanovení o mimosoudních způsobech vyřizování stížností a uplatňování nároků se nepoužijí.
3. Řešení případných sporů vzniklých mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je Spotřebitelem, bude předloženo příslušnému soudu v souladu s ustanoveními příslušných ustanovení občanského soudního řádu.
4. Řešení případných sporů vzniklých mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je Podnikatelem, bude předloženo soudu příslušnému podle sídla Prodávajícího.
5. Ve věcech neupravených těmito obchodními podmínkami se použijí ustanovení občanského zákoníku, ustanovení zákona o elektronických službách, ustanovení zákona o právech spotřebitelů a další příslušná ustanovení polského práva.
6. O případných změnách těchto Pravidel bude každý Zákazník informován prostřednictvím informace na hlavní stránce Internetového obchodu obsahující souhrn změn a datum jejich účinnosti. Datum účinnosti změn nebude kratší než 14 dní od data jejich oznámení. Pokud Zákazník, který má zřízen Klientský účet, nesouhlasí s novým obsahem Obchodních podmínek, je povinen tuto skutečnost oznámit Prodávajícímu do 14 dnů ode dne informování o změnách Obchodních podmínek. Oznámení Prodávajícímu o neakceptování nového obsahu Obchodních podmínek má za následek ukončení Smlouvy.
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIE
Ochrana osobních údajů je pro nás mimořádně důležitým aspektem pro správné fungování naší společnosti. Respektování vašeho soukromí při zpracování vašich osobních údajů přikládáme zvláštní význam a předkládáme vám tyto zásady, které byly vypracovány s cílem vytvořit a udržet vysokou úroveň bezpečnosti s ohledem na platnou legislativu v této oblasti. Tento dokument stanoví zásady, jimiž se řídí shromažďování a zpracování řady osobních údajů, a práva subjektů odpovědných za správu těchto údajů.
1. OBECNÁ USTANOVENÍ
1.1 Správcem osobních údajů, tj. subjektem odpovědným za shromažďování, zpracování a používání osobních údajů, je společnost Loftie sp. z o.o., Egor Ustinov, se sídlem ve Varšavě (sídlo a adresa pro doručování: Humanska 8/3, 00-789 Varšava), NIP: 521-396-32-97, REGON: 521703971, datum zápisu do Národního soudního rejstříku 06.04.2022, e-mailová adresa: info@loftie.eu, kontaktní telefon: +48 730 502 778.
1.2 Správce postupuje na základě interních postupů a doporučení v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů, o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.
1.3 Abychom zajistili bezpečnost svěřených údajů, vypracovali jsme interní postupy
a doporučení, jak zabránit neoprávněnému přístupu k údajům. Při provádění těchto zásad ochrany údajů dbáme na ochranu zájmů subjektů údajů a zejména na to, abychom zajistili, že údaje:
- jsou zpracovávány zákonným způsobem,
- jsou shromažďovány pro stanovené zákonné účely a nejsou dále zpracovávány způsobem, který je s těmito účely neslučitelný,
- byly v podstatě přesné a přiměřené účelům, pro které jsou zpracovávány,
- zůstaly identifikovatelné po dobu ne delší, než je nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny.
2. ÚČEL A ROZSAH SHROMAŽĎOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
2.1 Účel a rozsah shromažďování osobních údajů zpracovávaných Správcem je následující
Z právních předpisů nebo ze souhlasu uživatele. Jsou stanoveny vždy v souvislosti s činnostmi prováděnými v internetovém obchodě nebo v rámci jiných komunikačních kanálů.
2.2 Hlavním účelem shromažďování osobních údajů zákazníků Správcem je zpracování a vyřízení objednávek vyplývajících z uzavření kupní nebo servisní smlouvy, jakož i případných následných záruk. Dále se jedná o přímý marketing vlastních produktů nebo služeb Správce.