- 14 Tage für Rücksendungen

- Kostenlose Rückgabe von Produkten

- 12 Monate Garantie auf Möbel

Verfahren für Reklamationen und Produktrücksendungen

Wenn Sie bei uns kaufen, können Sie sicher sein, dass die Ware von höchster Qualität ist. Sie können ein Produkt bis zu 12 Monate nach Erhalt Ihrer Bestellung reklamieren. Falls für das Produkt eine andere Garantiezeit gilt, ist dies auf der Garantiekarte oder der Lieferbestätigung vermerkt. Diese Regeln gelten für jedes gekaufte Produkt, auch für Produkte, die im Rahmen einer Werbeaktion gekauft wurden.

In wenigen Schritten zeigen wir Ihnen, wie Sie schnell und effektiv Waren zurückgeben oder reklamieren können.

Wie können Sie eine Reklamation einreichen?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@loftie.eu. Geben Sie den Grund für Ihre Reklamation an (Angabe des Schadens).

Bereiten Sie alle erforderlichen Informationen vor. Ihre Reklamation sollte Folgendes enthalten

- die Bestellnummer des Produkts, über das Sie sich beschweren wollen

- den Grund, warum Sie das Produkt reklamieren oder zurücksenden möchten

(Beschädigung, Fehlfunktion, fehlende Teile usw.).

- eine Fotodokumentation, die das Produkt in seiner Gesamtheit und den Schaden zeigt.

Ihr Antrag wird von unserer Reklamationsabteilung bearbeitet. Sie erhalten per E-Mail eine Antwort auf Ihre Reklamation. Wir werden Ihnen umgehend Informationen zur Lösung Ihrer Reklamation an die angegebene E-Mail-Adresse senden oder Sie telefonisch kontaktieren.

Wie kann ich Produkte zurückgeben?

Wir sind uns bewusst, dass die Rückgabe von Möbeln mit vielen Schwierigkeiten verbunden ist. Unser Unternehmen bietet seinen Kunden die Möglichkeit, die Ware ohne zusätzliche Kosten zurückzusenden.

Bedingungen für den Widerruf:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Teilen Sie uns Ihren Wunsch zum Rücktritt vom Vertrag per E-Mail mit: info@loftie.eu.

2. Senden Sie uns das ausgefüllte Widerrufsformular.

3. Für die Rücksendung der Ware fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Wir holen die zurückgesandte Ware mit unserem eigenen Transportunternehmen ab. Die Kosten für die Rücksendung und Abholung der Ware sind für Sie kostenlos. Die mit dem Rücktritt vom Vertrag verbundenen Transportkosten trägt der Kunde nicht.

Frist für die Abholung der Rücksendung

Der Kundendienst informiert Sie im Voraus über den geplanten Abholtermin. Die Abholung erfolgt innerhalb von 1-2 Wochen nach Erhalt der Benachrichtigung, je nach Region in Polen.

Wann kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie haben 14 Tage Zeit, ein Produkt zurückzugeben.

Denken Sie daran, dass Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht für Standardware ohne Angabe von Gründen haben. Darüber hinaus ist bei der Bestellung von Standardmöbeln keine Anzahlung erforderlich. Sie gehen also kein Risiko ein, wenn Sie bei uns kaufen.

Bei den angebotenen Produkten handelt es sich um mängelfreie Neuware in erstklassiger Qualität. Wir gewähren eine 12-monatige Kundengarantie auf die Möbel.

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt der Ware innerhalb von 7 Tagen auf das angegebene Bankkonto.

Fassung gültig ab 1.01.2023

 I. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmen die allgemeinen Bedingungen, die Art und Weise der elektronischen Erbringung von Dienstleistungen und Verkäufe, die über den Online-Shop www.loftie.eu. Der Shop wird von Egor Ustinov betrieben, der seine Tätigkeit unter dem Namen Loftie sp. z o.o. ausübt, Datum der Eintragung im Landesgerichtsregister 06.04.2022, Adresse: Humańska 8/3, 00-789 Warschau, NIP 5213963297, REGON 521703971, im Folgenden als Verkäufer bezeichnet.

2. Die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer erfolgt über:

- E-Mail Adresse: info@loftie.eu;

- Telefonnummer: +48 730502778;

- Kontaktformular auf der Website des Internetshops. 3.

3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Website www.loftie.eu dauerhaft in einer Weise verfügbar, die es ermöglicht, ihren Inhalt jederzeit zu erhalten, zu vervielfältigen und zu speichern, indem sie ausgedruckt oder auf einem Datenträger gespeichert werden.

Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Nutzung der elektronisch erbrachten Dienstleistungen für jeden Internetnutzer mit einem Risiko verbunden sein kann, das in der Möglichkeit besteht, schädliche Software in das Informations- und Kommunikationssystem des Kunden einzuschleusen und dessen Daten durch unbefugte Personen zu erhalten und zu verändern. Um das Risiko der oben genannten Bedrohungen zu vermeiden, sollte der Kunde geeignete technische Maßnahmen ergreifen, um deren Auftreten zu minimieren, insbesondere Antiviren- und Firewall-Software.

II. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

Die in der Geschäftsordnung verwendeten Begriffe bedeuten:

1. Arbeitstage - das sind Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage;

2. Kunde - eine voll geschäftsfähige natürliche Person, eine natürliche Person, die ein Unternehmen betreibt, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist und der durch besondere Vorschriften Rechtsfähigkeit zuerkannt wird, die im Rahmen des Onlineshops eine Bestellung aufgibt oder andere im Onlineshops verfügbare Dienstleistungen nutzt;

3. das Bürgerliche Gesetzbuch - das Gesetz vom 23. April 1964 (Gesetzblatt Nr. 16, Pos. 93 mit Änderungen);

4. Das Konto - ein Teil des Internetshops, der einem bestimmten Kunden zugewiesen ist und mit dem der Kunde bestimmte Handlungen im Rahmen des Internetshops durchführen kann;

5. Verbraucher - ein Kunde, der ein Verbraucher im Sinne von Artikel 22 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist;

6. Unternehmer - ein Kunde, der ein Unternehmer im Sinne von Artikel 43[1] des Bürgerlichen Gesetzbuches ist;

7. Allgemeine Geschäftsbedingungen - dieses Dokument;

8. Ware - ein im Online-Shop präsentiertes Produkt, dessen Beschreibung neben jedem der präsentierten Produkte verfügbar ist;

9. Kaufvertrag - ein zwischen dem Verkäufer und dem Kunden abgeschlossener Vertrag über den Verkauf von Waren im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches;

10. Dienstleistungen - Dienstleistungen, die der Verkäufer den Kunden auf elektronischem Wege im Sinne des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (Gesetzblatt Nr. 144, Pos. 1204 mit Änderungen) erbringt;

11. Das Gesetz über Verbraucherrechte - das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014, Nr. 827);

12. Das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen - das Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (GBl. Nr. 144, Pos. 1204 mit Änderungen);

13. Bestellung - eine Willenserklärung des Kunden, die direkt auf den Abschluss eines Kaufvertrags abzielt und insbesondere die Art und Anzahl der Waren angibt.

III. REGELN FÜR DIE NUTZUNG DES INTERNETSHOPS

1. Die Nutzung des Internetshops ist unter der Voraussetzung möglich, dass das vom Kunden verwendete IKT-System die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt:

- Computer oder mobiles Gerät mit Internetzugang,

- Zugang zu E-Mail,

- Webbrowser Microsoft Edge Version 42.x oder höher, Firefox Version 48.0 oder höher, Chrome Version 50 oder höher, Opera Version 50 oder höher, Safari Version 10.x. oder höher,

- Cookies und Javascript in Ihrem Webbrowser aktiviert sind.

2. Unter der Nutzung des Online-Shops ist jede Handlung des Kunden zu verstehen, die dazu führt, dass er sich mit den im Shop enthaltenen Inhalten vertraut macht.

3. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet,:

- keine gesetzlich verbotenen Inhalte, z.B. gewaltverherrlichende, verleumderische oder die Persönlichkeitsrechte und sonstige Rechte Dritter verletzende Inhalte anzubieten oder zu übermitteln,

- den Internet-Shop in einer Weise zu nutzen, die seinen Betrieb nicht stört, insbesondere durch die Verwendung von spezieller Software oder Geräten,

- keine Handlungen vorzunehmen wie: unerwünschte kommerzielle Informationen (Spam) zu versenden oder in den Bereich des Internetshops zu stellen,

- den Internet-Shop in einer Weise zu nutzen, die für andere Kunden und den Verkäufer nicht belastend ist,

- die im Rahmen des Internetshops eingestellten Inhalte nur für den eigenen persönlichen Gebrauch zu nutzen,

- den Internet-Shop auf eine Art und Weise zu nutzen, die mit den Bestimmungen des in der Republik Polen geltenden Rechts, den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den allgemeinen Grundsätzen der Internetnutzung übereinstimmt.

IV. DIENSTLEISTUNGEN

1. Der Verkäufer ermöglicht über den Internetshop die Nutzung der kostenlosen Dienstleistungen, die vom Verkäufer 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche angeboten werden.

2. Die Dienstleistung der Führung eines Kontos im Internetshop ist nach der Registrierung verfügbar. Die Registrierung erfolgt durch Ausfüllen und Akzeptieren des Registrierungsformulars, das auf einer der Seiten des Online-Shops zur Verfügung gestellt wird. Der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung, die in der Führung eines Accounts im Online-Shop besteht, wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und endet, wenn der Kunde einen Antrag auf Löschung des Accounts stellt. 3.

3. Der Kunde hat die Möglichkeit, kommerzielle Informationen des Verkäufers in Form von Nachrichten an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zu erhalten (Newsletter-Service). Zu diesem Zweck ist die korrekte E-Mail-Adresse anzugeben oder das entsprechende Feld im Anmelde- oder Bestellformular zu aktivieren. Der Kunde kann die Zustimmung zur Zusendung von Werbeinformationen jederzeit widerrufen. Der Vertrag über den Newsletter-Service wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und endet, wenn der Kunde seine E-Mail-Adresse aus dem Newsletter-Abonnementdienst entfernt oder sich über den in der Nachricht, die im Rahmen des Newsletter-Service versandt wird, enthaltenen Link abmeldet.

4. Der Kunde kann über das Kontaktformular Nachrichten an den Verkäufer senden. Der Vertrag über die Erbringung des Dienstes, der in der Bereitstellung eines interaktiven Formulars besteht, das es dem Kunden ermöglicht, mit dem Verkäufer in Kontakt zu treten, wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen und endet mit dem Absenden der Nachricht durch den Kunden.

5. Der Kunde hat die Möglichkeit, individuelle und subjektive Äußerungen in den Online-Shop einzustellen, die sich u.a. auf die Ware oder den Ablauf der Transaktion beziehen. Mit dem Einstellen von Äußerungen erklärt der Kunde, dass er über alle Rechte an diesen Inhalten, insbesondere Urheberrechte, verwandte Schutzrechte und gewerbliche Schutzrechte verfügt. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, die in der Einstellung von Meinungen über Waren in den Online-Shop bestehen, wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen und endet, sobald die Meinung eingestellt wird.

6. Meinungen müssen klar und verständlich formuliert sein und dürfen nicht gegen geltendes Recht, einschließlich der Rechte Dritter, verstoßen - insbesondere dürfen sie nicht diffamierend sein, Persönlichkeitsrechte verletzen oder einen Akt unlauteren Wettbewerbs darstellen. Die eingestellten Erklärungen werden auf den Webseiten des Internetshops verbreitet. 7.

7. Mit dem Einstellen von Äußerungen stimmt der Kunde der freien Nutzung dieser Äußerungen und ihrer Veröffentlichung durch den Verkäufer sowie der Entstehung von Werken im Sinne des Gesetzes über Urheberrecht und verwandte Schutzrechte (GBl. 1994 Nr. 24, Pos. 83) zu.

8. Der Kunde kann den Verkäufer über einen Chat auf der Website des Shops kontaktieren. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, der die Bereitstellung eines interaktiven Chat-Raums beinhaltet, der es dem Kunden ermöglicht, mit dem Verkäufer in Kontakt zu treten, wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen und endet, wenn der Kunde das Chat-Fenster schließt oder die Website des Online-Shops verlässt.

9. Der Verkäufer ermöglicht es dem Kunden, zur Berechnung der Ratenzahlung auf die Websites von Anbietern von Bankdienstleistungen umzuleiten. Der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung, die in der Weiterleitung auf die Website besteht, die die Berechnung der Rate ermöglicht, wird für einen bestimmten Zeitraum geschlossen und endet, sobald der Kunde die entsprechende Schaltfläche verwendet.

10. Der Verkäufer hat das Recht, gelegentlich Wettbewerbe und Werbeaktionen zu veranstalten, deren Bedingungen jedes Mal auf den Webseiten des Shops angegeben werden. Werbeaktionen im Online-Shop sind nicht kumulierbar, es sei denn, die Bedingungen einer bestimmten Werbeaktion sehen etwas anderes vor.

11. Verstößt der Kunde gegen die Bestimmungen dieser AGB, kann der Verkäufer nach erfolgloser Aufforderung zur Unterlassung oder Beseitigung der Verstöße unter Setzung einer angemessenen Frist den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen mit einer Frist von 14 Tagen kündigen.

V. VERFAHREN ZUM ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGES

1. Die auf den Webseiten des Shops gemachten Angaben zu den Waren, insbesondere deren Beschreibungen, technische und nutzbare Parameter und Preise, stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.

2. Alle im Online-Shop angebotenen Waren sind fabrikneu und wurden legal auf dem polnischen Markt eingeführt.

3. Die Bedingung für die Aufgabe einer Bestellung ist ein aktives E-Mail-Konto.

4. Im Falle einer Bestellung über das auf der Website des Online-Shops verfügbare Bestellformular wird die Bestellung vom Kunden in elektronischer Form an den Verkäufer übermittelt und stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Waren, die Gegenstand der Bestellung sind, dar. Ein in elektronischer Form abgegebenes Angebot bindet den Kunden, wenn der Verkäufer an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse eine Annahmebestätigung zur Ausführung der Bestellung sendet, die eine Erklärung des Verkäufers über die Annahme des Angebots des Kunden darstellt und mit deren Zugang beim Kunden ein Kaufvertrag zustande kommt.

5. Die Bestellung im Online-Shop per Telefon, per E-Mail oder über das Kontaktformular erfolgt an den auf der Online-Shop-Website angegebenen Werktagen und zu den dort angegebenen Zeiten. Zu diesem Zweck muss der Kunde:

- bei einem Telefonanruf, im Inhalt einer elektronischen Nachricht oder im Inhalt einer über das Kontaktformular an den Verkäufer gesendeten Nachricht die Bezeichnung der Ware unter den Waren auf der Website des Online-Shops und ihre Menge angeben,

- die Liefer- und Zahlungsart unter den auf der Website des Geschäfts angegebenen Liefer- und Zahlungsarten anzugeben,

- die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Daten anzugeben, insbesondere: Vor- und Nachname, Wohnort und E-Mail-Adresse.

6. Die Information über den Gesamtwert der Bestellung im Sinne des vorstehenden Absatzes wird vom Verkäufer jedes Mal mündlich nach Abschluss der gesamten Bestellung oder per E-Mail mit der Information erteilt, dass der Abschluss des Kaufvertrags durch den Kunden die Verpflichtung zur Zahlung der bestellten Waren nach sich zieht; in diesem Moment wird der Kaufvertrag geschlossen.

7. Im Falle eines Kunden, der Verbraucher ist, sendet der Verkäufer jedes Mal nach der Bestellung per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular eine Bestätigung der Bedingungen der Bestellung an den Kunden.

8. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde, der Verbraucher ist, (als Antwort auf die vom Verkäufer gesendete Auftragsbestätigung) eine elektronische Nachricht an die E-Mail-Adresse des Verkäufers sendet, in der der Kunde: den Inhalt des gesendeten Auftrags akzeptiert und seiner Ausführung zustimmt, den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und die Lektüre der Anweisungen zum Rücktritt vom Vertrag bestätigt.

9. Nach Abschluss des Kaufvertrags bestätigt der Verkäufer dem Kunden seine Geschäftsbedingungen, indem er sie an die E-Mail-Adresse des Kunden oder schriftlich an die vom Kunden angegebene Adresse sendet.

10. Der Kaufvertrag wird in polnischer oder englischer Sprache abgeschlossen, wobei der Inhalt mit den Bedingungen übereinstimmt.

VI. LIEFERUNG

Die Lieferung der Ware erfolgt an die vom Kunden im Rahmen der Bestellung angegebene Adresse.

1. Der Kunde kann die folgenden Formen der Lieferung der bestellten Waren wählen:

- per Kurierdienst;

- Selbstabholung bei der persönlichen Abholstelle des Verkäufers.

2. Der Verkäufer der Ware teilt dem Kunden zusätzlich per E-Mail oder telefonisch die Höhe der Kosten für die Lieferung der Ware auf der Grundlage der vom Kunden angegebenen Daten mit.

3. Die Vorlaufzeit beträgt maximal 2 Arbeitstage. Die Frist für die Lieferung und Bearbeitung der Bestellung wird in Arbeitstagen gemäß Pkt. VII Abs. 2.

4. Der Verkäufer hat dem Kunden einen Kaufnachweis zu erbringen.

5. Werden für die von der Bestellung erfassten Waren unterschiedliche Lieferzeiten angegeben, so gilt die längste angegebene Lieferzeit für die gesamte Bestellung.

VII. PREISE UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN

1. Die Preise für die Waren sind in polnischen Zloty angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.

2. Der Kunde kann die folgenden Zahlungsarten wählen:

- Banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers (in diesem Fall wird die Bearbeitung der Bestellung begonnen, nachdem der Verkäufer dem Kunden die Bestätigung über die Annahme der Bestellung zugesandt hat, und die Lieferung erfolgt unmittelbar nach der Gutschrift des Geldes auf dem Bankkonto des Verkäufers und der Ausführung der Bestellung);

- Elektronische Zahlung (in diesem Fall wird die Bearbeitung der Bestellung eingeleitet, nachdem der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung zugesandt hat und nachdem der Verkäufer vom System der Abrechnungsstelle die Information erhalten hat, dass die Zahlung durch den Kunden erfolgt ist, während der Versand sofort nach Abschluss der Bestellung erfolgt);

3. Der Verkäufer informiert den Kunden auf der Website des Shops über die Frist, innerhalb derer der Kunde verpflichtet ist, die Zahlung für die Bestellung zu leisten. Leistet der Kunde die Zahlung nicht innerhalb der im vorstehenden Satz genannten Frist, kann der Verkäufer nach erfolgloser Zahlungsaufforderung mit angemessener Fristsetzung gemäß Artikel 491 des Bürgerlichen Gesetzbuches vom Vertrag zurücktreten.

VIII. RECHT ZUM RÜCKTRITT VOM VERTRAG

1. Der Kunde, der Verbraucher ist, kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch eine entsprechende Erklärung vom Vertrag zurücktreten. Zur Wahrung dieser Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

2. Der Kunde kann die Erklärung selbst formulieren oder eine Mustererklärung verwenden, die der Verkäufer auf der Website des Shops zur Verfügung stellt.

3. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag der Lieferung der Ware bzw. im Falle eines Dienstleistungsvertrages mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

4. Der Verkäufer sendet dem Verbraucher nach Eingang seiner Widerrufserklärung eine Bestätigung des Eingangs der Widerrufserklärung an seine E-Mail-Adresse.

5. Das Recht des Verbrauchers zum Rücktritt vom Vertrag ist ausgeschlossen bei:

- Einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, für die der Verbraucher den Preis zu zahlen hat, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er nach der Leistung des Unternehmers das Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert, und dies bestätigt hat;

- Ein Vertrag, bei dem der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können;

- ein Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wird oder die dazu dient, die individuellen Bedürfnisse des Verbrauchers zu erfüllen;

- Ein Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand eine Ware ist, die schnell verderben kann oder eine kurze Haltbarkeit hat;

- Ein Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand eine Ware ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen der Verpackung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet worden ist;

- Ein Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand Produkte sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Dingen verbunden sind.

6. Weitere Ausnahmen vom Rücktrittsrecht sind in Artikel 38(2) des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher angegeben.

7. Im Falle des Rücktritts von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen. Die von den Parteien gelieferte Ware ist unverändert zurückzusenden, es sei denn, die Änderung war erforderlich, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware zu bestimmen. Die Rückgabe muss unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Die Rücksendung der gekauften Ware hat an die Adresse des Verkäufers zu erfolgen.

8. Der Verkäufer hat dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung des Verbrauchers alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren, zu erstatten. Der Verkäufer hat die Zahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat, zurückzuerstatten, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Art der Rückerstattung zu, die für den Verbraucher keine Kosten verursacht. Der Verkäufer kann die Rückzahlung des vom Verbraucher erhaltenen Entgelts so lange zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, die Ware beim Verbraucher selbst abzuholen.

9. Hat der Verbraucher eine andere Art der Versendung der Ware gewählt als die vom Verkäufer angebotene günstigste gewöhnliche Versandart, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher etwaige Mehrkosten zu erstatten.

10. Der Kunde trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Verkäufer hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu übernehmen.

IX. REKLAMATIONEN BEI GARANTIEWAREN

1. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Waren in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu liefern.

2. Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag nach Maßgabe des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher gegenüber dem Kunden, der Verbraucher ist, und gegenüber dem Kunden, der eine natürliche Person ist, die den Vertrag in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit abschließt, wenn sich aus dem Inhalt des Vertrages ergibt, dass er für diese Person nicht berufsmäßig ist, insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit, der sich aus den Bestimmungen des Zentralregisters und der Information über die gewerbliche Tätigkeit ergibt. Die Gewährleistung gegenüber Unternehmern ist ausgeschlossen. 3.

3. Reklamationen, die sich aus der Verletzung der gesetzlich garantierten Rechte des Kunden oder aufgrund dieser Geschäftsbedingungen ergeben, sind an die Firma Loftie sp. z o.o., Humańska 8/3, 00-789 Warschau, an die E-Mail-Adresse info@loftie.eu, Telefonnummer +48 730502778 zu richten.

4. Um die Reklamation berücksichtigen zu können, muss der Kunde einen Reklamationsantrag senden, der Folgendes enthält

- die Nummer der Bestellung, auf die sich die Beschwerde bezieht,

- den Grund, warum Sie das Produkt reklamieren oder zurückgeben möchten (Beschädigung, Fehlfunktion, fehlende Teile usw.),

- eine fotografische Dokumentation, die das Produkt in seiner Gesamtheit und den Schaden zeigt.

5. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.

6. Bei Mängeln der Mängelrüge wird der Verkäufer den Auftraggeber unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Zugang der Aufforderung beim Auftraggeber auffordern, diese im erforderlichen Umfang zu ergänzen.

X. BESCHWERDEN ÜBER DIE ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN AUF ELEKTRONISCHEM WEG

1. Der Kunde kann beim Verkäufer Beschwerden über das Funktionieren des Shops und die Nutzung der Dienste einreichen. Reklamationen können schriftlich an die Adresse: Loftie sp. z o.o., Humańska 8/3, 00-789 Warschau, unter der E-Mail-Adresse: info@loftie.eu, Telefonnummer +48 730502778.

2. In der Reklamation soll der Kunde seinen Namen, die Korrespondenzadresse, die Art und Beschreibung des Problems angeben.

3. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Reklamation innerhalb von 14 Tagen zu prüfen und, falls dies nicht möglich ist, den Kunden zu informieren, wann die Reklamation geprüft wird. Im Falle von Mängeln in der Reklamation fordert der Verkäufer den Kunden auf, diese innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Aufforderung durch den Kunden im erforderlichen Umfang zu ergänzen.

XI. GEWÄHRLEISTUNGEN

1. Für die Waren kann eine Garantie des Herstellers oder des Verkäufers gelten.

2. Im Falle von Waren, die unter die Garantie fallen, werden die Informationen über das Vorhandensein und den Inhalt der Garantie und den Zeitraum, für den sie gewährt wird, jedes Mal in der Beschreibung der Waren auf der Website des Geschäfts dargestellt.

XII. AUSSERGERICHTLICHE REKLAMATIONS- UND SCHADENSREGULIERUNGSMETHODEN

1. Der Kunde, der Verbraucher ist, hat unter anderem die folgenden Möglichkeiten, außergerichtliche Beschwerde- und Reklamationsverfahren in Anspruch zu nehmen:

- Er ist berechtigt, sich an ein ständiges gütliches Verbrauchergericht zu wenden, das bei der Gewerbeaufsicht tätig ist, um eine Streitigkeit aus dem geschlossenen Kaufvertrag beizulegen;

- ist berechtigt, sich an den regionalen Inspektor der Gewerbeaufsicht zu wenden, um ein Mediationsverfahren zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Verkäufer einzuleiten;

- kann kostenlose Hilfe bei der Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Verkäufer in Anspruch nehmen, wobei er auch die kostenlose Hilfe des Ombudsmannes des Landkreises (der Stadt) oder einer gesellschaftlichen Organisation in Anspruch nehmen kann, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Schutz der Verbraucher gehört (z. B. Verbraucherverband, Polnischer Verbraucherverband). Beratung bieten der Verbraucherverband unter der gebührenfreien Hotline 800 007 707 und der polnische Verbraucherverband unter der E-Mail-Adresse porady@dlakonsumentow.pl;

- Reichen Sie Ihre Beschwerde über die EU-Online-Plattform für Streitschlichtung ein, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIII. SCHUTZ DER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Der Verkäufer sammelt und verarbeitet die von den Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung, die auf der Website des Shops verfügbar ist.

XIV. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Alle Rechte am Online-Shop, einschließlich des Urheberrechts, der Rechte am geistigen Eigentum an seinem Namen, der Internet-Domain, der Website des Online-Shops sowie an den Formularen und Logos gehören dem Verkäufer, und ihre Nutzung darf nur in der angegebenen Weise und in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen.

2. Die in diesen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen über den Verbraucher, über den Rücktritt vom Vertrag und über Reklamationen gelten für eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer unternehmerischen Tätigkeit steht, wenn der Inhalt des Vertrages darauf hinweist, dass es sich für diese Person nicht um eine berufliche Tätigkeit handelt, die sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer unternehmerischen Tätigkeit ergibt, die auf der Grundlage der Bestimmungen des Zentralregisters und der Informationen über die unternehmerische Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird. Die Bestimmungen über die außergerichtliche Beilegung von Beschwerden und Ansprüchen finden keine Anwendung.

3. Für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, der ein Verbraucher ist, sind die zuständigen Gerichte nach den Bestimmungen der einschlägigen Vorschriften der Zivilprozessordnung zuständig.

4. Für Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Kunden, der Unternehmer ist, ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht zuständig.

5. In Angelegenheiten, die in diesen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, die Bestimmungen des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege, die Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte und andere einschlägige Bestimmungen des polnischen Rechts.

6. Jeder Kunde wird über Änderungen dieser Nutzungsbedingungen durch eine Information auf der Hauptseite des Internetshops informiert, die eine Zusammenfassung der Änderungen und deren Inkrafttreten enthält. Der Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen darf nicht kürzer als 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Bekanntgabe der Änderungen sein. Wenn der Kunde, der über ein Kundenkonto verfügt, den neuen Inhalt der Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert, ist er verpflichtet, den Verkäufer darüber innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Bekanntgabe der Änderung der Geschäftsbedingungen zu informieren. Die Benachrichtigung des Verkäufers über die fehlende Akzeptanz des neuen Inhalts der Geschäftsbedingungen hat die Beendigung des Vertrags zur Folge.

Für uns ist der Schutz personenbezogener Daten ein äußerst wichtiger Aspekt für das reibungslose Funktionieren unseres Unternehmens. Wir legen besonderen Wert darauf, Ihre Privatsphäre bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu respektieren, und stellen Ihnen diese Politik vor, die entwickelt wurde, um ein hohes Maß an Sicherheit unter Berücksichtigung der in diesem Bereich geltenden Gesetzgebung zu schaffen und zu erhalten. In diesem Dokument werden die Grundsätze für die Erfassung und Verarbeitung einer Reihe von personenbezogenen Daten sowie die Rechte der für die Verwaltung der Daten zuständigen Stellen dargelegt.

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1.1. Der Verwalter der personenbezogenen Daten, d.h. der für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten verantwortliche Rechtsträger, ist die Firma Loftie sp. z o.o., Egor Ustinov mit Sitz in Warschau (Sitz und Zustelladresse: Humanska 8/3, 00-789 Warschau), NIP: 521-396-32-97, REGON: 521703971, Datum der Eintragung in das Nationale Gerichtsregister 06.04.2022, E-Mail Adresse: info@loftie.eu, Kontakttelefonnummer: +48 730 502 778.

1.2. Der Verwalter handelt auf der Grundlage interner Verfahren und Empfehlungen im Einklang mit den einschlägigen Rechtsakten zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG.

1.3. Um die Sicherheit der uns anvertrauten Daten zu gewährleisten, haben wir interne Verfahren

und Empfehlungen entwickelt, um zu verhindern, dass Unbefugte auf die Daten zugreifen können. Bei der Umsetzung dieser Datenschutzpolitik gehen wir mit äußerster Sorgfalt vor, um die Interessen der betroffenen Personen zu schützen und insbesondere sicherzustellen, dass die Daten:

- rechtmäßig verarbeitet werden,

- für festgelegte, rechtmäßige Zwecke erhoben und nicht in einer Weise weiterverarbeitet werden, die mit diesen Zwecken unvereinbar ist,

- im Wesentlichen richtig sind und den Zwecken, für die sie verarbeitet werden, entsprechen,

- nicht länger identifizierbar bleiben, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

2. ZWECK UND UMFANG DER ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

2.1. Zweck und Umfang der Erhebung der vom Verwalter verarbeiteten personenbezogenen Daten ergeben sich

aus den gesetzlichen Bestimmungen oder aus der Zustimmung des Nutzers. Sie werden jeweils im Zusammenhang mit den im Online-Shop oder im Rahmen anderer Kommunikationskanäle durchgeführten Aktivitäten festgelegt.

2.2. Der Hauptzweck der Erfassung der personenbezogenen Daten der Kunden durch den Verwalter ist die Bearbeitung und die Erfüllung von Aufträgen, die sich aus dem Abschluss eines Kauf- oder Dienstleistungsvertrags ergeben, sowie eventuelle nachfolgende Gewährleistungen. Darüber hinaus sind die Direktvermarktung der eigenen Produkte oder Dienstleistungen des Verwalters und die Verhinderung von Straftaten und Betrug ebenso wichtige mögliche Zwecke. Zu anderen Zwecken können die personenbezogenen Daten des Nutzers auf der Grundlage freiwillig erteilter Einwilligungen und geltender gesetzlicher Bestimmungen verarbeitet werden.

2.3. Der Kunde des Online-Shops registriert sich unter Angabe von Name, Vorname, Lieferanschrift, Kontakttelefonnummer, E-Mail-Adresse und optional Firmendaten und Steueridentifikationsnummer (NIP). Das erstellte Konto ist durch ein individuelles, vom Kunden gewähltes Passwort geschützt. Nach der Bestellung gibt der Administrator des Panels des Webshops die Daten des Kunden und die Einzelheiten der Bestellung manuell in das System zur Bearbeitung der Bestellung ein.

2.4. Um die Bestellung zu bearbeiten, benötigen wir korrekte Identifikationsdaten (Name, Adresse) und Zahlungsdaten. Wir verwenden die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse für die Kommunikation mit dem Kunden, den Versand der Bestellung und die Bestätigung des Empfangs der Bestellung. Die E-Mail-Adresse ist auch zur Identifizierung erforderlich, wenn sich der Kunde in sein persönliches Konto einloggt. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Ihre Daten im Falle einer Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Brief gespeichert werden können.

2.5. Die Angabe personenbezogener Daten durch den Kunden ist freiwillig, aber für den Abschluss und die Durchführung des Kaufvertrags sowie dessen Abwicklung erforderlich.

3. WER SIND DIE EMPFÄNGER DER DATEN?

3.1. Die personenbezogenen Daten des Nutzers werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies gesetzlich zulässig ist, u.a. zum Zwecke der Vertragserfüllung und -abwicklung, zu Marketingzwecken oder wenn der Nutzer zuvor seine Einwilligung erteilt hat. Dienstleister dürfen die auf diese Weise zur Verfügung gestellten Daten nur zur Erfüllung ihrer Aufgabe verwenden.

3.2. Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihre Daten nicht außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes übermittelt werden.

3.3. Für den Fall, dass der Kunde die Liefermethode im Online-Shop per Post oder Kurier nutzt, stellt der Verwalter die gesammelten persönlichen Daten des Kunden dem ausgewählten Spediteur oder Vermittler zur Verfügung, der die Lieferung im Auftrag des Verwalters durchführt.

3.4. Bei der Verwendung der Methode der elektronischen Zahlung oder der Zahlungskarte stellt der Verwalter die gesammelten personenbezogenen Daten des Kunden einer ausgewählten Stelle zur Verfügung, die die oben genannten Zahlungen im Internetshop abwickelt.

3.5. Der Verwalter überwacht, welche Daten in welchem Umfang und an wen sie zur Verfügung gestellt werden.

3.6. Im Rahmen unseres Direktmarketings (Retargeting und Bannerwerbung) setzen wir Dritte ein, die Cookies auf unserer Website verwenden. Dazu gehören die folgenden Unternehmen:

- Doubleclick by Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; https://www.google.com/intl/no/policies/technologies/ads/

- Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; https://www.facebook.com/about/privacy

4. NUTZUNG DER DATEN ZU WERBEZWECKEN

4.1. Neben der Erhebung und Verarbeitung von Daten im Rahmen der Auftragsabwicklung nutzen wir personenbezogene Daten auch für Werbezwecke. Im Hinblick auf die Zufriedenheit unserer Kunden verarbeiten wir Daten, um Einkäufe im Rahmen eines kundenfreundlichen Angebots zu optimieren, um Sie im Rahmen von Marketingaktionen ansprechen zu können oder um Ihnen Produkte, die für Sie interessant sein könnten, zuzuordnen und zu empfehlen.

4.2. Die durch Cookies gewonnenen Daten können zur Anzeige von Remarketing-Werbung verwendet werden. Im Rahmen dieser Werbung werden Ihnen möglicherweise hauptsächlich Produkte angezeigt, die Sie bereits auf unserer Website angesehen haben, oder Produkte, die den von Ihnen zuvor angesehenen Produkten ähnlich sind. Wir nutzen diese Technologie, um den Nutzern ein attraktiveres Online-Angebot bieten zu können.

4.3. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken insgesamt oder für einzelne Aktivitäten jederzeit widersprechen. Hierfür genügt eine Mitteilung in Textform an die in Ziffer 10 genannten Kontaktdaten.

5. NEWSLETTER

5.1. Für den Versand des Newsletters verarbeiten wir die vom Nutzer angegebene E-Mail Adresse. Dazu benötigen wir die Bestätigung des Nutzers, die darin besteht, dass der Nutzer als Inhaber der E-Mail-Adresse in den Empfang des Newsletters einwilligt, d.h. in die Verarbeitung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken gemäß dem Gesetz vom 29. August 1997 über den Schutz personenbezogener Daten (GBl. 2002, Nr. 101, Pos. 926, mit Änderungen) und in den Empfang kommerzieller Informationen mittels elektronischer Kommunikation gemäß dem Gesetz vom 18. Juli 2002 (GBl. 2002, Nr. 144, Pos. 1204, mit Änderungen) über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen.

5.2. Der Nutzer kann sich jederzeit vom Newsletter abmelden. Wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen möchten, sollten Sie eine Anfrage mit dem Titel: "Ich möchte den Newsletter abbestellen" an die E-Mail-Adresse: info@loftie.eu.

6. COOKIES

6.1. Cookies sind kleine Dateien, die auf dem Datenträger des Nutzers gespeichert werden und die dazu dienen, bestimmte Einstellungen und Daten des Browsers des Nutzers zum Austausch mit unserem System zu speichern. Wir unterscheiden zwei Arten von Cookies, so genannte Session-Cookies, die gelöscht werden, wenn der Nutzer den Browser schließt, und temporäre (permanente) Cookies, die für längere Zeit oder dauerhaft auf dem Datenträger des Nutzers gespeichert werden. Durch die Speicherung dieser Cookies können wir unsere Webseiten und Angebote entsprechend den Präferenzen des Nutzers aufbereiten. Dies erleichtert Ihnen die Nutzung der Website, indem z.B. bestimmte Nutzerdaten gespeichert werden, damit Sie diese nicht jedes Mal neu eingeben müssen.

6.2. Bei Ihrem ersten Besuch der Website werden Sie über die Verwendung von Cookies informiert. Durch den Verbleib auf der Website akzeptiert der Nutzer die Verwendung von gewöhnlichen Cookies auf der Website. Wenn der Nutzer die Einstellungen seines Browsers nicht ändert, erklärt er sich mit der Verwendung von Cookies einverstanden.

6.3. Die Installation von Cookies ist für die ordnungsgemäße Erbringung von Dienstleistungen auf der Website erforderlich. Die "Cookies"-Dateien enthalten Informationen, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website erforderlich sind, insbesondere solche, die eine Genehmigung erfordern. Der Nutzer kann jederzeit die Einstellungen seines Browsers so ändern, dass Cookies entweder akzeptiert oder abgelehnt werden, oder dass der Nutzer darauf hingewiesen wird, diese Dateien nicht auf seinem Computer zu speichern.

6.4. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung automatisch von der Festplatte Ihres Computers gelöscht (sog. Session-Cookies). Wir verwenden auch Cookies, die auf der Festplatte des Computers des Nutzers gespeichert werden. Bei Ihrem nächsten Besuch erkennt die Website Sie und Ihre bevorzugten Informationen und Einstellungen automatisch wieder. Temporäre und permanente Cookies (Verweildauer bis zu 2 Jahren) werden auf der Festplatte des Rechners des Nutzers gespeichert und nach einer bestimmten Zeit automatisch gelöscht.

6.5. In den von uns verwendeten Cookies werden nur pseudonymisierte Daten gespeichert. Bei der Aktivierung eines Cookies wird diesem eine Identifikationsnummer zugeordnet, ohne dass dieser Identifikationsnummer persönliche Daten des Nutzers zugeordnet werden. Auf Basis dieser Cookie-Technologie erhalten wir z.B. Informationen darüber, welche Seiten unseres Shops der Nutzer besucht hat, welche Produkte er sich angesehen hat etc. Der einzige Zweck von Cookies ist es, unser Angebot so gut wie möglich an die Erwartungen des Kunden anzupassen und ihm so die Navigation auf unserer Website zu erleichtern.

7. LOGDATEIEN

7.1. Ihr Browser stellt bei jedem Besuch unserer Webseiten Daten über Ihr Verhalten zur Verfügung, die in Logfiles, den sogenannten Server-Logfiles, gespeichert werden. Zu den so gespeicherten Daten gehören: Datum und Uhrzeit des Abrufs, Name der aufgerufenen Seite, IP-Adresse, URL der Verweisseite (Adresse der Seite, von der aus der Nutzer weitergeleitet wurde), Menge der abgerufenen Daten sowie Informationen über die Produktversion des verwendeten Internetbrowsers. Diese Logfile-Datensätze werden von uns verwendet, um die Sicherheit unserer Server zu gewährleisten.

8. WEB-ANALYTICS

8.1. Zur Optimierung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Angebote setzen wir sogenannte Tracking-Technologien ein. Zu diesem Zweck nutzen wir die Dienste von Google Analytics.

8.2. Google Analytics

Diese Website benutzt das Webstatistik-Analysetool Google (Universal) Analytics der Google Inc. (www.google.pl). Google (Universal) Analytics verwendet Methoden zur Analyse Ihrer Nutzung der Website, wie zum Beispiel Cookies. Die so erzeugten Informationen über Ihren Besuch auf dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte anonymisierte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Der Nutzer kann die Übertragung der durch den Cookie erzeugten und auf seine Nutzung der Website bezogenen Daten (einschließlich der IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem er das unter der folgenden Adresse verfügbare Browser-Plugin herunterlädt und installiert: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.

9. WIE LANGE WERDEN DIE DATEN AUFBEWAHRT?

9.1. Die im Zusammenhang mit der Mailbox, den individuellen Konten der Shop-Nutzer, dem Newsletter und den Server-Logs erhobenen personenbezogenen Daten werden nicht länger gespeichert, als es für die Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist oder bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Google Analytics speichert gesammelte Daten für einen Zeitraum von 50 Monaten, während Remarketing-Listen Daten für 90 Tage speichern. Die Verpflichtung zur Datenerfassung kann auch durch einschlägige Rechtsvorschriften festgelegt sein, z. B. die Notwendigkeit, Buchhaltungsunterlagen aufzubewahren, und die Aufbewahrungsfrist entspricht den geltenden Rechtsvorschriften. Wir erinnern Sie daran, dass Sie das Recht haben, Ihre Daten zu verwalten (mehr dazu im nächsten Abschnitt).

10. DATENVERWALTUNG

10.1. Jede Person hat das Recht auf Kontrolle ihrer personenbezogenen Daten, das sie unter anderem ausüben kann, indem sie Informationen über die Verarbeitung ihrer Daten verlangt. Sie kann auch das Recht ausüben, die Aktualisierung, Berichtigung und Löschung ihrer Daten zu verlangen, und hat das Recht, in den im Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten genannten Fällen Einspruch zu erheben.

10.2. Kündigung des Kontos

Wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten, müssen Sie einen Antrag mit dem Titel: "Ich kündige mein Konto" an die E-Mail-Adresse: info@loftie.eu. Die Informationen sollten von der E-Mail-Adresse gesendet werden, die dem Konto bei loftie.eu zugewiesen ist. Der Austritt aus dem Konto ist nicht gleichbedeutend mit der Löschung der personenbezogenen Daten.

10.3. Löschung von personenbezogenen Daten

Um Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, sollten Sie eine Nachricht mit dem Titel "Ich beantrage die Löschung der personenbezogenen Daten" an info@loftie.eu senden. Der Nutzer sollte die E-Mail-Adresse verwenden, die er zur Erstellung eines Kontos oder zur Bearbeitung einer Bestellung verwendet hat. Wenn Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, wird davon ausgegangen, dass Sie Ihr Konto gekündigt haben.

Gleichzeitig möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass gemäß Artikel 23 des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten der Verwalter in einigen Fällen trotz Ihres Antrags einen Teil Ihrer personenbezogenen Daten nicht löschen kann.

10.4. Berichtigung von personenbezogenen Daten

Gemäß Artikel 32 (6) des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten kann jede Person verlangen, dass personenbezogene Daten ergänzt, aktualisiert, berichtigt, vorübergehend oder endgültig gesperrt oder gelöscht werden, wenn sie unvollständig, veraltet oder unwahr sind oder unter Verstoß gegen das Gesetz erhoben wurden oder für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind. Dieses Recht können Sie ausüben, indem Sie Ihre Daten in der Rubrik "Mein Konto" bearbeiten. Wir bitten Sie auch, diese Informationen an unsere unten stehende E-Mail-Adresse zu senden, um Ihre Daten im System zur Auftragsabwicklung zu korrigieren. Wenn Sie eine Bestellung per Telefon oder über die Mailbox aufgeben, können Sie Ihre Daten aktualisieren, indem Sie eine Nachricht mit dem Titel: "Berichtigung personenbezogener Daten" an die E-Mail-Adresse: info@loftie.eu.

10.5. Recht auf Einspruch

Jede Person, deren Daten verarbeitet werden, hat das Recht, diese zu kontrollieren (Artikel 32 Absatz 1 des Gesetzes). Dieses Recht drückt sich unter anderem in der Möglichkeit aus, der Verwendung der Daten für Marketingzwecke oder der Übermittlung an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu widersprechen.

Das Widerspruchsrecht kann ausgeübt werden, wenn der für die Verarbeitung Verantwortliche die Datenverarbeitung rechtfertigt, indem er die in Artikel 23 Absatz 1 Punkt 4 und 5 des Gesetzes genannten Bedingungen erfüllt, d.h. wenn: die Verarbeitung der Daten für die Erfüllung einer gesetzlich vorgeschriebenen Aufgabe im öffentlichen Interesse erforderlich ist oder für die Erfüllung seiner rechtlich begründeten Zwecke oder für Dritte, an die er die Daten weitergibt, erforderlich ist. Dieses Recht gilt nicht, wenn die Daten z. B. aufgrund einer Einwilligung, einer besonderen Rechtsvorschrift oder im Zusammenhang mit der Erfüllung eines mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen geschlossenen Vertrags verarbeitet werden.

Legt der Nutzer Widerspruch ein, ist eine weitere Verarbeitung der beanstandeten Daten nicht zulässig. Der Verwalter darf jedoch den/die Namen und die Adresse der Person nur im Dateisystem belassen, um die Weiterverwendung der Daten der Person für die Zwecke, die Gegenstand des Widerspruchs sind, zu vermeiden (Artikel 32 Absatz 3 des Gesetzes).

10.6. Der Nutzer hat außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gegen die geltenden Datenschutzvorschriften verstößt.

Bitte richten Sie alle Fragen oder Bedenken an die E-Mail-Adresse info@loftie.eu.

11. SICHERHEITSVORKEHRUNGEN

11.1. Der Verwalter setzt alle technischen und organisatorischen Mittel ein, um die Sicherheit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten und sie gegen zufällige oder vorsätzliche Zerstörung, zufälligen Verlust, Änderung, unbefugte Weitergabe oder unbefugten Zugriff zu schützen. Die Informationen werden auf Hochsicherheitsservern mit geeigneten Sicherheitsmaßnahmen gespeichert und verarbeitet, die den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

11.2. Der Verwalter trifft die folgenden technischen Maßnahmen, um zu verhindern, dass Unbefugte personenbezogene Daten, die auf elektronischem Wege übermittelt werden, erhalten und verändern:

- Sicherung des Datensatzes gegen unbefugten Zugriff,

- SSL-Zertifikat auf den Seiten des Webshops,

- Verschlüsselung der für die Benutzerauthentifizierung verwendeten Daten,

- Zugang zum Konto nur nach Angabe eines individuellen Logins und Passworts.

12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN.

12.1. Der Online-Shop kann Links zu anderen Websites enthalten. Der Verwalter ermutigt den Nutzer, sich bei der Weiterleitung zu anderen Webseiten mit den dortigen Datenschutzbestimmungen und Regelungen vertraut zu machen. Diese Politik gilt nur für die angegebenen Aktivitäten des Administrators.

12.2. Der Administrator behält sich das Recht vor, die Datenschutzbestimmungen in Zukunft zu ändern. Dies kann aufgrund der Entwicklung der Internettechnologie, möglicher Änderungen des Datenschutzrechts und der Entwicklung der Website geschehen. Wir werden die Nutzer in sichtbarer und verständlicher Weise über etwaige Änderungen informieren.

12.3. Im Falle von Zweifeln oder Widersprüchen zwischen dieser Richtlinie und den vom Kunden erteilten Einwilligungen gelten unabhängig von den Bestimmungen dieser Richtlinie als Grundlage für unser Handeln und für die Bestimmung des Umfangs unseres Handelns immer die vom Kunden freiwillig erteilten Einwilligungen oder das Gesetz. Diese Richtlinie dient nur zu Informationszwecken.